Après l’annonce de la Charte de Déontologie des comparateurs, signée en juin 2008 sous l’égide du Secrétariat d’Etat, Nathalie KOSCIUSKO-MORIZET, Secrétaire d’Etat chargée de la Prospective et du Développement de l’économie numérique, la FEVAD et les principaux sites comparateurs sur Internet lancent, le label de référence pour les consommateurs.



Une préoccupation historique



Depuis sa création en 1998, Le Guide.com, société indépendante dirigée par Corinne Lejbowicz, n’a eu de cesse de contribuer au renforcement de la confiance entre les internautes et les e-commerçants. Co-fondateur de la Charte des comparateurs, LeGuide.com group appliquait déjà les principaux points d’engagement (informations des internautes sur le mode de classement des résultats, service de médiation en cas de défaillance du marchand…), il se voit désormais décerner le label de référence des sites comparateurs au terme d’un audit indépendant mené par Ernst & Young.



N°1 des éditeurs des guides de shopping en ligne sur le territoire national, et n°3 en Europe, LeGuide.com Group, s’est engagé à respecter le cahier des charges de la Charte de Confiance incitant les marchands à fournir l’ensemble des informations obligatoires via les mécaniques de remise. Avant même la signature de la Charte, le Guide.com avait instauré un tri novateur au service du consommateur permettant de chercher les produits par disponibilité et garantie et lancé une vaste campagne de mailings pour inciter les marchands à fournir les informations requises.



LeGuide.com s’engage depuis plus de 10 ans en matière de transparence : «Plus de la moitié des internautes utilisent les sites comparateurs avant d’effectuer un achat. Les sites comparateurs sur internet constituent ainsi la seconde source d’information avant achat pour les cyberacheteurs. Cette Charte, et aujourd’hui la création de ce Label, sont, pour les consommateurs, un gage de transparence, de sérieux, et je l’espère, renforcera leur confiance à l’égard de sites comparateurs tels que LeGuide.com. Proposer une simple liste comparative des prix ne suffit absolument pas. En garantissant le respect des règles déontologiques, le nouveau label constitue une étape importante en matière de renforcement de la confiance des consommateurs » déclare Corinne Lejbowicz.



Le label constitue donc une avancée louable et un gage de sérieux pour tous les comparateurs qui ont rempli les conditions de sérieux et de transparence.