Agresso annonce la disponibilité de sa solution de gestion de la relation clients, Agresso CRM. Celle-ci est destinée aux entreprises du « mid-market », un marché auquel Agresso s'adresse depuis plus de 20 ans.

Cette nouvelle offre à l'intention dédiée aux des équipes commerciales et marketing peut être autonome utilisée en tant que telle ou intégrée à la solution ERP Agresso Business World, déjà adoptée par plus de 2700 sociétés dans le monde. Agresso CRM est accessible à 100% par le Web et fonctionne sur diverses bases de données, systèmes d'exploitation, appareils mobiles ou de bureau.

Agresso CRM fait partie intégrante d'une stratégie d'acquisition du Groupe pour atteindre un chiffre d'affaire de 700 millions de dollars d'ici 2010. La croissance de l'entreprise s'élève à 40% en 2007 grâce au succès de sa solution phare, Agresso Business World.

Le groupe vise un segment bien spécifique du marché : les entreprises qui vivent dans le changement (en anglais, Businesses Living IN Change, ou BLINC), autrement dit des sociétés qui doivent s'adapter aux changements continus auxquels elles sont confrontées. Agresso CRM est le premier d'une longue série de « BLINC solutions Plug-Ins ». Son intégration à la gamme ERP d'Agresso est similaire à celle des plateformes SOA (Architecture Orientée Services).


Les 5 avantages d'Agresso CRM

Au-delà de la richesse de ses fonctionnalités et de sa position privilégiée sur le marché, Agresso CRM offre cinq avantages concurrentiels forts :

1. Une interface Web ultra légère comprenant un tableau de bord Web pour le pilotage

2. Prise en charge de tous les systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Unix et Mac OS)

3. Prise en charge de toutes les bases de données (Oracle, DB2, Cache, My SQL et SQL Serveur)

4. Une très bonne adéquation fonctionnelle aux besoins des entreprises de taille moyenne

5. Un faible coût d'acquisition et d'exploitation plébiscité par les analystes comme les clients existants


La création d'un centre de services CRM

Agresso a également mis en place un centre de plus de 100 Consultants experts en CRM, le CRM Service Hub. Cette équipe possède une expérience cumulée de plusieurs décennies dans la vente, l'installation et le support des solutions Siebel et Microsoft ainsi que du produit de la société CCS, entreprise espagnole récemment acquise par Agresso. Ce centre, basé en Espagne, mènera le déploiement de cette nouvelle offre dans les filiales d'Agresso et chez ses partenaires à travers le monde.

« Notre CRM Service Hub connaît bien le paysage concurrentiel de la technologie CRM, les besoins du mid-market et le meilleur moyen d'installer rapidement notre solution », explique Nicolas Hounto, Directeur Général d'Agresso France. « L'intégration d'Agresso CRM à notre gamme de Progiciels de Gestion Intégrée offre désormais aux entreprises la plus agile des combinaisons en post implémentation. »