En 2007, l’éditeur a renforcé son leadership historique sur le marché de la
gestion des emails entrants et proposé une offre logicielle multicanal
unifiée et innovante, Akio e-Contact Center V5.0 embarquant tous les canaux
de contacts sur une seule et même plate-forme (emails, fax, sms, chat,
courrier …). Parmi ceux-ci, les modules de Chat professionnel et de Web
SelfService ont fait une sortie particulièrement remarquée et ouvert de
nouvelles opportunités de développement.

Cette année a également été marquée par l’ouverture d’un centre de Recherche
et Développement à Montpellier à dessein de jouer un rôle stratégique dans l
’évolution des nouvelles solutions d’AKIO.
L’éditeur privilégie la proximité pour maintenir une très haute qualité de
service et une réactivité optimale face à un marché exigeant, en pleine
expansion.

Au vu de ces évolutions et conformément à ses objectifs, une large part du
chiffre d’affaire de la société a été réalisée grâce aux commandes provenant
de groupes de premier plan, soucieux de choisir les services d’un expert en
matière de mise en œuvre d’outils de gestion des contacts pour améliorer
leur Relation Client quelque soit le canal par lequel ils sont contactés.
Parmi les principaux nouveaux clients d’AKIO se distinguent GAZ DE FRANCE,
le Groupe SEB, la MGEN, AGRICA …

Patrick GIUDICELLI, Président Directeur Général d’AKIO « Nous affichons une
croissance cumulée sur 3 ans de près de 200 %. Ces résultats remarquables s’
expliquent par la qualité de notre offre et par le professionnalisme de nos
équipes, à la base de notre réussite et de la satisfaction de nos clients.».

L’éditeur, fortifié par ces années de croissance, prépare une année 2008
toute aussi riche avec une signifiante croissance à l’international, portée
par de nombreux déploiements prévus au niveau mondial et le renforcement de
ses partenariats stratégiques.