ATG (Art Technology Group, Inc., NASDAQ : ARTG), premier fournisseur de logiciels de commerce électronique disponibles en suite ou en services d'optimisation supplémentaires, annonce aujourd'hui la sortie d'ATG Commerce Suite 9, la toute dernière version de la suite marchande hautement évolutive, flexible et complète. Cette suite gère toutes les phases d'une expérience de shopping en ligne personnalisée. ATG Commerce Suite 9 instaure un nouveau standard pour les différents canaux de vente grâce aux nouvelles améliorations et à l’ajout de nouvelles fonctions. La suite renforce l’expérience de l’administrateur de site marchand via une vision unifiée – et un contrôle direct des outils de commerce multicanaux

« Les consommateurs actuels ne se satisfont plus de simples points de contact multicanaux avec un vendeur où chacun reste dans son monde. Les vendeurs doivent plutôt fournir une expérience riche, passant par différents canaux, qui unifie les interactions entre le Web, le centre d’appel et le magasin, tout en offrant des transitions fluides. En intégrant correctement l'ATG Commerce Suite, l'ATG Commerce Service Center et les services eStara Connections, nous améliorons l'expérience des acheteurs intercanaux », affirme Bill Zujewski, vice-président marketing produit chez ATG.

Cette nouvelle version comprend également des améliorations importantes du Merchandising ATG et fournit aux vendeurs des moyens plus efficaces pour gérer leur site et visualiser immédiatement les changements apportés. Les clients ATG qui utilisent ces nouveaux outils peuvent désormais facilement tirer parti du pouvoir d'un site dynamique. « Chez Chico's, nous sommes véritablement enthousiasmés par la sortie d'ATG 9 et par l'élargissement des fonctionnalités d'ATG Commerce Service Center et Merchandising. Les améliorations apportées aux produits augmenteront de manière significative la qualité et la valeur du logiciel ATG déjà utilisé », affirme Stephen Carvelli, directeur du e commerce chez Chico.

Les nouvelles fonctionnalités d'ATG Commerce Suite 9 en résumé

o Visualisation dynamique – améliore et simplifie la capacité des vendeurs à gérer les segments et les pages Web personnalisées. Gain de temps significatif pour les vendeurs grâce à la visualisation immédiate et au test de leur nouveau contenu et de leurs tactiques, sans devoir organiser les systèmes.
o Possibilité de visualiser de nombreuses vues en contexte d'une page Web dynamique en temps réel afin de voir comment les règles de ciblage influent sur le comportement pour divers segments.

o Visualisation de recherches et test – améliore et simplifie la capacité des vendeurs à gérer à la fois la recherche sur site et les résultats de recherche personnalisés. Ils gagnent un temps précieux en validant directement les configurations de recherche et les tactiques de « searchandising », sans devoir organiser les systèmes.
o Visualisation dynamique des résultats de recherche personnalisée dans le contexte basée sur le profil du client, le contexte de la recherche et les configurations de recherche des vendeurs.

o Vente intercanaux – intègre la vitrine Web et le centre d'appel afin de permettre une transition plus fluide Elle simplifie les processus de merchandising intercanaux et améliore la satisfaction des clients grâce à une expérience d'achat multicanaux holistique plus cohérente.
o Fournit une intégration juste d'ATG Commerce, ATG Commerce Service et eStara Click to Call

o Tableaux de bord et reporting intercanaux – fournit une meilleure compréhension du comportement client et des performances commerciales afin d'obtenir de meilleurs résultats.
o Fournit des comptes rendus prêts à l'emploi qui comprennent de nouvelles données et comptes rendus pour l'activité client, la recherche, l'activité du centre d’appel et l'activité entre les canaux.

o Systèmes internes – améliore l'ATG Commerce Service Center afin d'être déployé économiquement dans les boutiques ; permet d'utiliser l'ATG Commerce Suite comme plateforme commune pour le web, le centre d’appel et les applications internes.
o De nouvelles améliorations de l'interface utilisateur soutiennent le déploiement du CSC comme des bureaux self-service afin que les clients et les associés de vente puissent rechercher des informations sur les produits, contrôler l'état des commandes, exécuter des commandes et rechercher des prix.
o Peuvent être facilement déployés sur des tablettes électroniques innovantes et sans fil afin de permettre aux associés des boutiques de servir les clients et de regrouper le processus de navigation et de vérification.

Outre l'addition de nouveaux outils et l'amélioration des outils commerciaux existants, l'ATG Commerce Suite 9 se dote aussi d'une efficacité opérationnelle et d'une convivialité améliorée.

o ATG collabore avec des vendeurs et des directeurs marketing afin d'améliorer les interfaces utilisateurs et l'automatisation des processus d'ATG Merchandising. Il est donc encore plus facile pour les commerciaux de gérer le contenu, d’optimiser les recherches, de gérer les catalogues et de mettre en place des tactiques de marketing et de merchandising.

o ATG Commerce Suite 9 gère beaucoup plus efficacement les grands catalogues : la navigation et la recherche de catalogues sont plus simples et plus efficaces. Le déploiement de nouveau contenu peut être 10 fois plus rapide qu’avec les versions précédentes.

o ATG Commerce Suite 9 ajoute de nouveaux outils permettant d'automatiser et de simplifier les processus IT opérationnels : les configurations sont plus rapides, les erreurs de configurations moins nombreuses et les configurations dans les différents environnements sont plus cohérentes. Cette version simplifie la configuration des connections de bases de données et le déploiement vers des serveurs d'application et améliore le déploiement de développement intégré, de test et d'environnements de production. Résultat : le délai de commercialisation des nouveaux sites est plus court.



ATG annonce également aujourd'hui l'apport d'améliorations significatives à ses services eStara Connections grâce à l'introduction d'une interface de programmation eStara Video, une extension qui facilite l'incorporation d'eStara Click to Call, Click to Chat, Call Tracking et Save & Send de l'entreprise dans les clips vidéo et les publicités.