VoIP Telecom, fournisseur de solutions de téléphonie sous IP destinées aux
entreprises, accompagne l’agence Alter Immobilier dans la mise en œuvre d’
une infrastructure de communication adaptée à ses besoins de convergence et
de mobilité.

L’agence Alter Immobilier, créée en 2004, propose une approche innovante du
conseil en immobilier. Plus qu'un concept commercial, elle a fait le pari de
développer une nouvelle approche en termes d’organisation et de service à
ses clients.

Pour l’accompagner dans ce challenge, l’accès à des outils de communication
performants, notamment sur le poste téléphonie, s’est rapidement imposé
comme une priorité. Ainsi, après avoir étudié les différentes offres du
marché, Alter Immobilier choisit de sélectionner une solution unifiée de
voix sur IP proposée par VoIP Telecom pour sa flexibilité, sa simplicité de
mise en œuvre, sa capacité à s’adapter à son modèle organisationnel basé sur
la mobilité et son coût de fonctionnement défiant toute concurrence.

Grâce à la technologie VoIP Telecom, chaque collaborateur peut recevoir ses
appels directement sur son PC portable, y centraliser tous les messages et
tous les fax de l’agence et rester disponible pour ses clients quel que soit
l’endroit où il se trouve. D’autres fonctions productives ont également
séduit l’agence comme par exemple la possibilité de cliquer sur le nom du
correspondant, qui permet la composition automatique du numéro.

Présentation de la composition mise en œuvre :

- Des softphones pour téléphoner à partir d’un PC portable
- La solution VoIP messagerie unifiée pour centraliser les fax, messages
vocaux et mails de l’agence dans une boîte partagée par tous les
collaborateurs
- Un numéro VoIP unique pour mettre en place un numéro non géographique en
08 et transférer les appels sur les postes (fixes ou mobiles) des
commerciaux, même s’ils ne sont pas à l’agence
- VoIP serveur de communications pour : gérer les communications IP - éviter
l’investissement dans un PABX - recevoir plusieurs appels simultanément
- Un équipement Bluetooth pour téléphoner en mains libres de n’importe où

Dès sa mise en production, le système a permis d’augmenter la qualité de
service proposée au client mais aussi de constater un retour sur
investissement significatif, notamment en raison des faibles coûts de
déploiement et d’utilisation, mais aussi en raison des gains de productivité
générés.

Joseph DUGAST Fondateur d’Alter Immobilier. " J’ai fait un choix économique
mais surtout un choix technologique pour faciliter le télétravail et la
productivité. Nous centralisons tous les messages de l’agence - téléphone,
mails et fax - dans une messagerie unifiée, pour partager les informations
et orienter immédiatement les messages vers le bon interlocuteur. Nos
messages restent à portée de main où que nous soyons puisqu’ils sont stockés
sur notre PC d’où nous pouvons recevoir et émettre des appels. Ainsi, nos
clients ont toujours un interlocuteur, même en dehors des heures d’
uverture »

Fort du succès de ce premier déploiement, l’agence compte mettre en place un
système “inter-agence” pour partager les fichiers “clients” et “biens” et
disposer de communications gratuites et illimitées entre agences.