Avaya France annonce le lancement de son nouveau programme de relations avec les Consultants et Bureaux d’Etudes, ressource gratuite conçue pour aider les partenaires d’Avaya consultants en systèmes d’information et de communication à accompagner les entreprises sur tous leurs changements organisationnels. Le programme fournit aux consultant indépendants et aux plus grands cabinets de conseils informatiques, le niveau de qualité et d’expertise le plus élevé leur permettant de répondre aux besoins de leurs clients sur tous les secteurs clés d’Avaya que sont la Téléphonie sur IP, les Centres de Contacts, la Mobilité et les Services.

En tant que membres du programme, et grâce à un portail personnalisé d’informations, d’accompagnement et d’échanges, les consultants sont ainsi régulièrement informés sur les solutions et produits techniques, livres blancs, briefings, présentations, documentations, spécifications techniques, modèle de RFP, outils ROI, …
Ils peuvent en outre participer à des webinars et rencontrer les équipes commerciales d’Avaya, par le biais de rendez-vous thématiques mensuels couvrant l’univers des Communications Intelligentes.

Lancé en France en Juin 2008, le programme de relations pour les Consultants et les Bureaux d’Etudes compte actuellement plus de 800 sociétés adhérentes, dont Conix Telecom, société de Conseil dédiée au monde des Télécommunications et membre de l'AFRC (Association Française de la Relation Client), qui participe au programme consultant d'Avaya depuis son lancement.

« Pour Conix Telecom, il est essentiel de connaître au mieux les offres, les réussites commerciales et la stratégie des équipementiers afin d'assurer notre rôle de conseil vis-à-vis de nos clients entreprises et collectivités. Dans ce cadre, le programme consultant d'Avaya est une source d'information très riche, que ce soit dans les thèmes traités, leurs contenus comme dans les échanges avec les experts d'Avaya. Chez Conix Telecom, nous considérons que ce programme fait partie intégrante de la veille technologique et concurrentielle nécessaire à notre métier. Au-delà même de cet aspect, il représente aussi un lien fort de partage entre Avaya et les sociétés de Conseil sur la vision du marché et des besoins exprimés par les entreprises en regard des stratégies commerciales et d'innovations techniques d'Avaya », souligne Eric Assaraf, Directeur Général de Conix Telecom

Jérôme Lebrun, Directeur Associé de la société AlmaVia, cabinet conseil spécialisé dans l'analyse et l'optimisation des flux de contacts dans les entreprises, ajoute :
« Le Programme Consultants est pour AlmaVia un moment privilégié qui nous aide à maintenir une proximité avec les équipes Avaya et à avoir une meilleure connaissance de leur portfolio qui s'enrichit très régulièrement de nouvelles offres. C'est une formidable opportunité de capitalisation de savoirs pour tous, permettant non seulement à nos consultants d'anticiper sur les évolutions Avaya, mais qui donne aussi la possibilité à Avaya de partager nos retours d'expériences, et permet à nos clients de bénéficier les premiers de cette proximité entre les consultants AlmaVia et Avaya. »

La simplification de la communication entre les cabinets de conseil et Avaya a été le premier objectif de ce programme Consultants. « Nous n’avons pas uniquement mis en place un site web contenant toutes les informations techniques et fonctionnelles de nos solutions mais nous offrons aussi la possibilité à tout consultant de demander de l’aide via une adresse mail consultantfr@avaya.com » précise Eric Buhagiar, directeur marketing Avaya France. « Tous les experts ainsi que les responsables commerciaux d’Avaya sont ainsi joignables pour tout type d’assistance ».

Pour accéder au portail du Programme Consultants :
http://www.avaya.fr/gcm/emea/fr/corporate/alliances/consultants/