Avec les marques MAJORETTE et SOLIDO, MAJORETTE TOYS est le n°1 français pour les voitures miniatures. MAJORETTE TOYS appartient au groupe SMOBY, 2ème acteur européen de l'industrie du jouet.

MAJORETTE TOYS distribue ses produits en grande distribution, dans les magasins spécialisés, chez les détaillants et les grossistes. La société réalise un Chiffre d'Affaires de 60M. d'Euros. Contrairement à la plupart des fournisseurs de la grande distribution (du secteur alimentaire notamment), la force de vente de MAJORETTE prend des commandes dans les points de vente.

Le marché du jouet est marqué par une très forte saisonnalité des produits et est constitué de produits de petits prix, d'où l'importance de suivre le linéaire pour vérifier la présence des produits en rayons, le merchandising
(facing...) et les prix de vente.

« Nous recherchions un outil pour faire gagner du temps aux commerciaux pour la prise des commandes explique Christophe Meunier, Responsable Merchandising et Développement des Ventes de MAJORETTE TOYS.

« Depuis la mise en place de la solution KLEE COMMERCE, les commerciaux disposent d'une aide à la vente pour présenter les nouveautés, travailler sur des projets de commandes et les modifier en temps réel chez les clients. La prise de commandes gère les ruptures et la disponibilité des produits, ce qui évite de faire des commandes non valides. Les commerciaux ont toutes les informations nécessaires pour mieux préparer leurs rendez-vous et leurs négociations. Ainsi ils disposent de plus de temps pour l'acte même de vente. »

Les commandes sont automatiquement transmises par la force de vente de façon quotidienne et intégrées dans l'application de gestion commerciale, ce qui facilite le travail de l'administration des ventes et évite une re-saisie des commandes.

« Au niveau du management, la Direction Commerciale est en mesure de mieux piloter le travail de la force de vente, déclare Valérie Perrin, Directrice Commerciale Europe de MAJORETTE TOYS. Elle dispose d'informations fiables, en temps réel sur les données commerciales et sur les relevés de linéaires.
Nous pouvons suivre par exemple l'introduction d'un nouveau produit dans les points de vente, ce qui est stratégique pour nous au moment de la fin d'année. Les Chefs des Ventes savent également quels sont les magasins sous visités ou sur-visités en fonction de leur potentiel de chiffres d'affaires et peuvent mettre en place rapidement des actions correctrices. »

MAJORETTE TOYS a choisi le cabinet de conseil IORGA pour l'accompagner dans la conduite de son projet d'équipement de la force de vente. Ainsi, en liaison avec son département informatique interne, MAJORETTE TOYS a bien su gérer ce projet en impliquant les utilisateurs dans le groupe de travail, et en tenant régulièrement informés l'ensemble de la force de vente au fur et à mesure de l'avancement du projet à l'aide d'un site extranet mis à disposition par IORGA.
Par la suite MAJORETTE TOYS souhaite mettre en place le module décisionnel ANALYSIS pour mieux exploiter les données récoltées dans KLEE COMMERCE.