Depuis 2001, Solly Azar, courtier grossiste spécialisé en produits de niche tant en dommages aux biens qu’en assurance de personnes, fait confiance à l’éditeur de CRM Selligent pour la gestion de son réseau d’intermédiaires. En migrant sa solution vers la toute dernière version de Selligent, 100% web, Solly Azar a dynamisé l’ensemble de son service commercial et marketing. Cette migration réalisée en un temps record soutient efficacement la mobilité des équipes.

Le Groupe Solly Azar opère en mode indirect : les animateurs « stimulent » un réseau national d’intermédiaires, et c’est ce réseau qui est en relation avec l’assuré final. Le groupe s’appuie ainsi sur 8000 intermédiaires en assurance pour promouvoir ses produits innovants, sur mesure, compétitifs et qui complètent l’offre traditionnelle des compagnies d’assurance.

Avec Selligent, solution européenne de CRM, Solly Azar dispose d’une visibilité totale sur son réseau national et est parvenu à fédérer l’ensemble des informations commerciales nécessaires à la conduite de son développement. En 2006, il est le premier client de Selligent à migrer vers la version 100% web de la solution et en profite pour équiper les animateurs de terrain de cartes 3G, favorisant ainsi leur mobilité.

Par ailleurs, cette migration (effectuée en 10 jours-homme) a également été l’occasion pour Solly Azar d’étendre son système aux questionnaires électroniques (e-Questionnaires). La mise en place de cette nouvelle fonctionnalité facilitera la gestion de la relation avec ses intermédiaires en permettant à Solly Azar de leur adresser par e mail des questionnaires auxquels ils répondront en ligne, leurs réponses étant automatiquement enregistrées dans le CRM. C’est une solution économique pour animer le réseau des correspondants, y compris et surtout dans des zones qui ne sont pas couvertes par les animateurs.

« Lorsque nous avons présenté la solution Selligent aux utilisateurs, ils ont été d’emblée séduits. Aujourd’hui, ils l’ont complètement adoptée. Cette migration a véritablement dynamisé notre projet », commente Pierre Lebert responsable du Pôle Informatique Décisionnel et Flux au sein du département Informatique du Groupe Solly Azar.

Selligent constitue aujourd’hui un lien de communication essentiel entre les animateurs de terrain et le siège. Ils ont à la fois un accès à la situation de leur portefeuille de correspondants en temps réel et peuvent suivre la progression de leur chiffre d’affaires. Ils disposent également de requêtes leur permettant de segmenter leur portefeuille et de trouver des axes de prise de rendez-vous.