Webhelp, acteur majeur de l’externalisation de la relation client, a retenu Cornerstone pour la mise en place d’une solution Business Intelligence spécifiquement adaptée pour les centres d’appels et intégrée par Orange Business Services. L’objectif de cette solution était de doter Webhelp d’un outil permettant d’améliorer la...

Cette nouvelle version intègre de nouvelles solutions pour le ciblage dynamique de publicités, le reciblage publicitaire, l’Analytique Mobile et le Marketing sur Facebook. Omniture, filiale d’Adobe (Nasdaq:ADBE) et leader mondial des logiciels d'optimisation des activités en ligne, a présenté la nouvelle version de sa Online...

Cornerstone lance « iReady » pour les Contact Centers, une nouvelle génération de solutions décisionnelles pour la relation client. Gain de temps et optimisation des coûts en perspective. Cornerstone, spécialiste de la Business Intelligence, offre des solutions industrialisées et clés en main aux marchés verticaux tels que la...

IBM SPSS Predictive Analytics transforme les processus métier classiques en améliorant la qualité des points de contact avec la clientèle IBM (NYSE : IBM) annonce que Digital+, UPC Broadband et Tesco Mobile améliorent considérablement leur relation avec la clientèle grâce au logiciel d'analyse prédictive IBM® SPSS®. Ils b...

En intégrant un pôle d’études Datamining & CRM, le Groupe Avisia accompagne ses clients dans l’utilisation et l’amélioration de la connaissance clients. Pourquoi une offre Datamining & CRM ? Tout d’abord cette évolution intervient dans une logique d’accompagnement de clients grands comptes historiques sur...

Cependant les consommateurs ont le sentiment que leur vie privée est menacée, du fait de l’évolution des technologies de l’informatique & des communications qui facilitent de nouvelles approches de gestion de la relation clients, qui exploitent de plus en plus de données pour traquer le client en temps réel (segmentation...

SPSS Inc. (Nasdaq : SPSS), premier fournisseur mondial de logiciels et de solutions d'analyse prédictive, annonce le lancement de PASW® Direct Marketing, permettant de guider et d’automatiser l'analyse des clients, des prospects et des campagnes. Pour les directions marketing, le problème de l'acquisition et de la...

Nurun, l'agence de stratégies digitales et EpikOne, leader nord-américain de la mise en œuvre des solutions web analytics de Google, viennent de formaliser un accord de partage de leurs expertises...

Grâce à l’utilisation de toute la suite logicielle d’analyse prédictive de, Procter & Gamble place le consommateur au cœur de ses préoccupations Comme de nombreuses sociétés de la grande distribution, Procter & Gamble ...

Eulerian Technologies annonce que Crédigo, spécialiste du rachat de crédit, a choisi sa solution de tracking marketing pour son site www.credit-go.fr. Crédigo est une société spécialisée dans le regroupement de crédits des personnes physiques, particuliers ou professionnels, propriétaires ou locataires. Son rôle est de...

Eulerian Technologies annonce que Attractive World, pionnier de la rencontre en ligne avec sélection à l’entrée, a retenu sa solution de tracking multi canal et d'analyse de campagnes e-marketing. Attractive World s’adresse aux célibataires exigeants. Lancé en octobre 2007, la société a bouleversé les codes du dating en...

En intégrant la solution d’Unica à son offre ‘Performance Web’, Keyrus propose aux entreprises d’améliorer leur pilotage des données Web et la performance de leur marketing online. Unica Corporation (Nasdaq : UNCA), l’un des premiers éditeurs mondiaux de solutions logicielles marketing (EMM pour Enterprise Marketing...

Il faut bien distinguer l’information de la communication, la première se résume à un message, la deuxième à une relation. Dans la communication, on tient compte du récepteur, qui intègre l’information dans son système cognitif. Pourtant jusqu’à aujourd’hui, l’information est extrêmement valorisée, aux dépens de la...

BIMA réalise l’intégration de Dynamic Collection , la technologie temps-réel de collecte de données inventée par Speed-Trap, avec les logiciels Chordiant Decision Management (CDM) de Chordiant Software et crée pour l’industrie du marketing sa première solution multi-canal Next-Best-Action “prête à l’emploi”. BIMA Consulting,...

Webtrends, leader mondial de l’analytique grâce à sa collecte et son analyse de données internationales, lance aujourd’hui des services et des technologies personnalisés pour huit industries verticales : les technologies, le secteur public, les biens de consommation, le commerce, les services financiers, les médias, les loisirs...

En effet, il convient également de se préoccuper du patrimoine de l’entreprise matérialisé par son portefeuille client. Cette donnée est tout aussi importante que l’accès à de nouveaux clients car synonyme de récurrence de chiffre d’affaires : vertu tant recherchée par les entreprises en ces temps de crise. A première vue...

SAS, leader mondial du décisionnel et des applications analytiques, annonce que la solution SAS® Visual Data Discovery a été retenue par MEDIAPOST Multicanal, filiale du groupe MEDIAPOST spécialisée dans la gestion de la relation client. Associée à des outils de géomarketing et de data mining,...