Daiichi Sankyo Deutschland GmbH, la filiale allemande du 2ème plus grand laboratoire pharmaceutique japonais, adopte la solution CRM verticalisée pour ce secteur de l'éditeur européen update software. Plus de 400 salariés du laboratoire Daiichi Sankyo Deutschland (dont 350 commerciaux) utilisent la solution Web update.seven pour gérer les comptes clés, les tournées, les rapports de visite et les campagnes commerciales et marketing multi niveaux. Avec environ 1800 salaries, Daiichi Sankyo Deutschland réalise un chiffre d'affaires de 482 million d'euros.

Simone Mai directrice de projet CRM chez Daiichi Sankyo Deutschland GmbH explique son choix dans une short liste de trois fournisseurs, le groupe de travail ayant fait le choix de la solution update.seven Vertical Pharma : "Le résultat a été très clair, pour tous nos participants au choix, force de vente et télévente, le vote a été unanime pour la solution update.seven qui répondait à tous nos processus métiers dont un grand nombre en standard dans la solution pré configurée. La qualité et les connaissances des processus du secteur pharmaceutique d'update ont fait la différence". La solution hébergée à l'extérieur de l'entreprise va permettre à tous les acteurs de partager les informations et les plans d'action."Le taux d'utilisation du CRM est aujourd'hui très élevé" indique Simone Mai, " toutes les attentes, requêtes de nos clients sont enfin partagées par tous les départements du laboratoire en toute transparence."