L'emprise de Google sur la toile n'est plus à démontrer. Spécialisé à l'origine sur les moteurs de recherche, Google se positionne désormais en tant qu'éditeur de solutions bureautiques collaboratives en ligne avec pour ambition d'apporter sa vision innovante et ainsi redistribuer les cartes sur un marché bien établi. Toujours à la pointe de la technologie, E-DEAL se devait de suivre le rythme en apportant la communication avec l'univers Google Apps via son module Groupware Connect (Système de messagerie unifiée avec fonctions collaboratives).

Au-delà de l'intégration messagerie offerte en standard, l'intégration E-DEAL / Google c'est une parfaite synchronisation des agendas, des carnets d'adresse et des tâches entre le CRM et la Bureautique : un utilisateur prend un RDV dans son CRM, le RDV est immédiatement et de façon transparente injecté dans son agenda Google... Et réciproquement !


Voici en quelques points, les bénéfices de la synchronisation E-DEAL CRM / Google Apps :



Automatisme : Les échanges de données entre le CRM et Google apps se font dans les 2 sens en temps réel et sans intervention humaine.



Vision globale : Tous les éléments sont concernés et pas uniquement les RDV. Les contacts et les tâches sont également synchronisés.



Approche personnalisée : Il est possible de définir pour chaque utilisateur ou chaque profil d'utilisateur, des règles de synchronisation personnalisée. Ainsi, le Responsable Grands Comptes synchronisera les contacts « Grands Comptes » tandis que le Responsable de la région « Ouest » synchronisera les contacts de sa région.



Du CRM à l'iPhone et au Blackberry : Les utilisateurs équipés d'un Smartphone synchronisé avec le compte Google récupèrent de ce fait automatiquement leurs rendez-vous, tâches et contacts E-DEAL CRM, sur leur PDA.



Une vision simple et intuitive : Avec la synchronisation E-DEAL CRM / Google, on ne se pose plus de questions. L'action peut être planifiée indifféremment sur le téléphone, sur Google ou sur E-DEAL CRM. Tous les systèmes se synchronisent en permanence.



Confidentialité : Les contacts personnels du carnet d'adresse Google ne sont pas synchronisés : aucun risque de voir atterrir dans le CRM son coiffeur ou son plombier...