Comme dans toute application de CRM, les utilisateurs passent la majeure partie de leur temps à rechercher de l'information. Entrer des critères, regarder le résultat, affiner les critères, regarder à nouveau les résultats : la démarche est souvent itérative et les manipulations deviennent vite "pesantes". E-DEAL CRM Spring 2010 regroupe en un seul écran les critères de sélection et la liste résultante. Plus d'aller-retour entre l'onglet "critères" et l'onglet "résultat" : on a tout sous les yeux. Pour autant, si la liste résultante est conséquente, l'utilisateur peut masquer temporairement les critères de sélection.

E-DEAL CRM Spring 2010 permet également de définir des critères de recherche obligatoires, des valeurs par défaut et des règles de gestion avancées. L'utilisateur gagne du temps avec les valeurs par défaut qui définissent les options de recherche les plus fréquemment utilisées et ne risque pas de lancer une recherche dont le résultat est l'intégralité de la base grâce à la présence des critères obligatoires.

Toujours pour gagner du temps, E-DEAL CRM Spring 2010 implémente un mode "preview" dans les listes. En cliquant simplement sur une ligne, une prévisualisation de la fiche correspondante apparaît en bas de l'écran. On peut ainsi rapidement défiler un ensemble de fiches en "scrolant" simplement dans la liste. Un clic de plus et la fiche intégrale est affichée. Simple, efficace.

E-DEAL CRM Spring 2010 annonce également le grand retour du "Copier / Coller" : absent des listes de la version 2009, le Copier/Coller revient en force. L'utilisateur peut sélectionner tout ou partie de la liste et copier la sélection dans son presse-papier pour, par exemple, coller dans Excel.

Pour les longues listes, on pouvait déjà demander un affichage page à page mais rien n'indiquait le nombre total de page dès le début. E-DEAL CRM Spring 2010 complète les fonctions de pagination existantes en donnant à l'utilisateur l'information sur le nombre total de réponses à la sélection demandée même si une partie seulement de la liste est affichée.

E-DEAL CRM Spring 2010 fait tomber les barrières entre les listes et les fiches en offrant la possibilité de passer d'une fiche à l'autre grâce aux boutons "précédant" et "suivant". Cette fonction est accessible aussi bien en consultation qu'en modification.

Enfin, E-DEAL CRM Spring 2010 intègre également davantage l'ergonomie Web 2.0 puisque les listes de valeur sont directement éditables sans qu'il soit nécessaire de passer par le mode fiche. Pour une revue de portefeuille, par exemple, les commerciaux peuvent mettre à jour leurs offres sans jamais quitter l'écran "liste" de leurs opportunités. Que de temps gagné …