EURITEL a été choisie pour ntégrer le centre de contacts multimédia d'Amaguiz.com la nouvelle marque de GROUPAMA dédiée à la distribution directe d'assurances via Internet.
Cette solution a été retenue pour ses nombreux bénéfices comme :
•son indépendance par rapport à la téléphonie
•ses nombreuses fonctionnalités : gestion des appels entrants et sortants, enregistrements des conversations…
•la priorisation possible des tâches, la prise de rdv par exemple
•sa gestion multi canal (mails, téléphone…)
•son interface simple et accessible via le web.
