Acteur majeur de l’emailing de fidélisation, Emailing Solution publie le baromètre du 2ème semestre 2007 des performances emailing, secteur par secteur. Les tendances annoncées se confirment et se rapprochent progressivement des chiffres américains.

Créé pour répondre aux besoins des 490 clients d’Emailing Solution, le baromètre a pour vocation d’aider l’ensemble des e-mailers à situer leurs statistiques de retours par rapport aux statistiques de l’ensemble des acteurs de leur secteur.

Ce benchmark analyse 10 000 campagnes d’emailing d'une part à destination du grand public (BtoC) et, d'autre part, à destination des entreprises (BtoB). Emailing Solution a étudié 8 secteurs d'activité en BtoC, 200 clients, et considéré un secteur unique regroupant toutes les activités BtoB.


L’email intégré au cœur des stratégies marketing :

« L’email est de plus en plus intégré au cœur des stratégies marketing des annonceurs français. Ceux-ci ont conscience des enjeux du canal et souhaitent développer son efficacité. On constate aujourd’hui une réelle volonté de créer une relation personnalisée proche du one to one permettant d’obtenir la personnalisation des contenus devient indispensable pour fidéliser une clientèle toujours plus sollicitée par les concurrence »

Des bases de données plus saines et plus qualifiées

Le 2ème semestre récompense les efforts d’assainissement consentis par les annonceurs depuis plusieurs mois. En effet, le taux de NPAI connaît un taux record au 3ème trimestre avec moins de 6%.

Les annonceurs appréhendent de mieux en mieux leurs bases de données : on constate un assainissement régulier et une meilleure collecte des informations : formulaires plus évolués, outils de redressement d’adresses…

On constate de très bons taux dans l’univers du luxe et dans le secteur des ventes privées.

Remarketing, messages de service, contenus dynamique : une tendance confirmée par les taux de cliqueurs

Entre le 3ème et le 4ème trimestre 2007, le taux de cliqueurs est stable. La moyenne s’établit à 4,65% en recul de 1,5 point sur 1 an.
Cette tendance confirme la nécessité de se tourner vers une personnalisation toujours plus évoluée des messages.
Dans ce contexte, Emailing Solution préconisera à l’ensemble de ses clients de se tourner vers le re-marketing,les messages de service et les contenus dynamiques.


Taux de désabonnement : Marchés Publics et Vadistes tirent leur épingle du jeu

On assiste à une progression lente mais régulière des taux de désabonnés. Si les marchés publics et le secteur de la VAD maintiennent de bons taux, le secteur du tourisme connaît quand à lui un taux record de désabonnement. Le caractère saisonnier du secteur expliquant ces taux record.