L'étude faite par SDL Tridion démontre que 88 pourcent des responsables Marketing seniors ne sont pas impliqués dans la gestion de leurs sites Web contre 67 pourcent aux Etats-Unis. 77 pourcent des responsables informatiques aux Etats-Unis sont impliqués contre 37 pourcent en Grande Bretagne, les entreprises Américaine sont largement devant la Grande Bretagne lorsqu'il s'agit de prioriser la communication de sites Web.



Les entreprises britanniques mettent en danger le succès de leur communication en laissant la gestion de contenu Web entre les mains de collaborateurs marketing ou informatique peu expérimentés. Terry Hall, SDL Tridion précise « Les personnes d'expérience qui ne prennent pas la responsabilité de leurs sites Web manquent quelque chose. Les sites Web sont un canal de communication stratégique avec les clients, prospects et partenaires,” commente-t-il.



En effet, le marketing et l'informatique ne savent même pas combien de personnes travaillent sur leurs sites Web. L'informatique avance le chiffre de 47 (en moyenne) alors que le marketing évalue à 56 le nombre de personnes, avec une plus grande différence encore lorsqu'on leur demande leur avis sur le nombre de profils informatique impliqués et le nombre de développeurs Web. Cela signifie que la marque de l'entreprise est entre les mains de beaucoup de personnes générant un manque de contrôle sur la gestion de contenu Web, signale Terry Hall.



Malgré cela, la plupart des responsables marketing et informatiques dans les deux pays reconnaissent que les clients existants et les clients potentiels sont la cible principale de leurs sites Web. Le problème n'est pas un manque de conscience de l'importance du site Web pour la communication avec leurs clients mais les responsables sont satisfaits de ne pas avoir à gérer ce problème, » précise Terry Hall.



Résultats de l'étude:



Qui est impliqué dans la gestion de contenu Web?

L'implication des seniors du Marketing dans la gestion de contenu Web:

* 33% des responsables marketing seniors aux Etats-Unis sont impliqués dans la gestion de leur site Web.
* Effectuer des changements sur le site Web: 32% aux Etats-Unis contre 12% en Grande Bretagne.
* Suivi des activités du Site: 37% aux Etats-Unis, 21% en Grande Bretagne



L'implication des seniors de l'Informatique dans la gestion de contenu Web:

· Suivi des activités du Site: 82% aux Etats-Unis contre 49% en Grande Bretagne

· Effectuer des changements sur le site Web: 80% aux Etats-Unis, 48% en Grande Bretagne





A qui s'adresse le site Web?

Les responsables marketing et informatiques expérimentés aux Etats-Unis et en Grande Bretagne sont unanimes, leur principal focus sur leurs sites Web : les clients existants et potentiels. Les responsables marketing aux Etats-Unis affirment que les principales cibles de leurs contenus sont les clients potentiels à 90% contre 76% pour les clients existants alors que la tendance est inverse pour leurs collègues à l'informatique (84% clients existants contre 73% potentiels). En Grande Bretagne, ni le Marketing ni l'Informatique ne fait cette distinction. Globalement, les responsables Marketing (89%) considèrent que les clients potentiels sont leur principale cible contre les responsables Informatiques (74%)



Cette étude a été menée par Coleman Parkes Research en Avril 2008. 200 responsables marketing/communication et Informatiques ont été interrogés aux Etats-Unis et en Grande Bretagne.