Teradata Corporation, (NYSE: TDC), le spécialiste mondial en matière d’entrepôt de données d’entreprise, annonce que Gruppo PAM, une chaîne italienne de supermarchés possédant plus 550 magasins et leader du marché, a étendu son système Teradata afin de répondre à sa croissance commerciale et d’étendre son utilitaire à la gestion financière, commerciale et opérationnelle.



Gruppo PAM est un client de Teradata depuis 2000, date à laquelle la société a implémenté un entrepôt de données d’entreprise (EDW) pour obtenir une vision plus nette et plus complète de ses activités. L’entrepôt Teradata de Gruppo PAM fournit au détaillant une vue intégrée unique de ses nombreux processus organisationnels et de ses activités tout au long de la chaîne de valeur. En 2003, Gruppo PAM a implémenté la Gestion de la Relation Client Teradata (CRM), un portefeuille de logiciels marketing puissant qui permet la messagerie et la gestion de client au niveau analytique et opérationnel.



« La plate-forme les outils CRM de Teradata nous ont permis d’automatiser et d’harmoniser nos processus marketing tout en augmentant le nombre de campagnes de marketing que nous pouvons prévoir et mettre en place », déclare Renato Marchi, Directeur de l’Information chez Gruppo PAM. « Cela a amélioré le degré de sophistication de nos campagnes client, la qualité de nos analyses de marché et de nos revenus, et de rentabiliser plus efficacement nos initiatives marketing. Nous n’arrêtons pas de découvrir des utilisations pratiques à notre système Teradata. »



La CRM de Teradata fournit une compréhension détaillée des comportements et des préférences de consommation des clients et permet de leur proposer des offres personnalisées. L’évolutivité de Teradata soutient les entreprises en pleine croissance qui ont des besoins commerciaux de plus en plus complexes alimentés par les exigences d’une forte croissance et par la nécessité d’une intelligence d’entreprise perméable.



« En exploitant au maximum les capacités de pointe de Teradata en matière d'intelligence d'entreprise, Gruppo PAM a franchit d’importantes étapes pour être sûre de répondre aux besoins de ses clients et de défendre leurs intérêts », déclare Hermann Wimmer, Président de Teradata pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique. « L'importance accordée au client par PAM est un élément-clé de sa stratégie commerciale. »



Teradata continue d’avoir une forte présence dans le secteur du détail pendant que les entreprises modernisent et intègrent des informations critiques en remplaçant des applications et des datamarts dont l’utilisation est limitée ainsi que des systèmes hérités lents et âgés.



Les entrepôts de données d'entreprise produits par Teradata analysent les opérations commerciales afin de prendre plus rapidement des décisions plus judicieuses en offrant une vision plus complète des activités et une flexibilité nécessaire à un avantage concurrentiel durable. La dernière version de l’entrepôt de données, Teradata 12, contient des fonctions et des utilitaires avancés pour la gestion sophistiquée des charges de travail mixtes.



Teradata a récemment lancé un nouveau logiciel qui rentabilise la puissance de Teradata CRM. Teradata Relationship Manager offre de nouvelles capacités puissantes dont des cycles plus rapides pour la création de campagnes marketing, une amélioration de la collaboration et du partage des ressources marketing et de l’intelligence, des moyens plus diversifiés pour analyser et cibler les clients, l’attribution automatique de priorités pour les contacts client individuels et des capacités de dialogue multi-étapes sophistiquées qui permettent aux spécialistes du marketing de créer des conversations client plus intelligentes à travers des canaux de communication multiples comme Internet, un magasin, un terminal ou un appareil mobile.