Update software AG, l’un des leaders des solutions CRM en Europe, annonce que la société Hauser GmbH à Linz, industriel fournisseur d’équipements rayons froids dans les hyper & supermarchés (www.hauser.at) a retenu sa solution web de gestion de la relation client update.seven

Hauser implémente la solution pré configurée d'update.seven pour le secteur de l’industrie manufacturière de la fabrication sur mesure. Le processus de choix de la solution a eu lieu après une analyse détaillée des attentes et de la couverture des fournisseurs de solutions. "Le choix s’est porté assez facilement en faveur d'update Software," indique Reinhard Stadlbauer, DSI de Hauser. "Update Software a compris notre business modèle et a emporté le choix des utilisateurs commerciaux et planning. De plus, l’aspect international de l’éditeur et les visites de références que nous avons fait nous ont convaincu. Enfin, la capacité de configuration de la solution en un délai réduit d'implémentation est un réel avantage d'update.seven".

La particularité du projet d’implémentation d'update.seven chez Hauser est la mise en oeuvre de la gestion de projet dès la première phase. Dès janvier 2009, 60 à 70 techniciens de l’industriel des gondoles de froid utiliseront la solution pour gérer les installations chez les clients. Dans une deuxième phase, les fonctionnalités de gestion documentaire seront implémentées Puis, toujours sur 2009, le projet portera sur les actions commerciales et marketing de Hauser .

" L’intégration d'update.seven au sein de notre système d'information et de notre ERP est un point crucial du projet. Nous allons également suivre l’avancement des commandes via update.seven. Par exemple, les évolutions de dates seront redescendues vers l’ERP. Le module update.seven webservices offre des interfaces bidirectionnelles permettant d'avoir concrètement une seule solution intégrée," commente Reinhard Stadlbauer.

La solution va être déployé à travers les 12 filiales de Hauser en Europe.