Infor annonce la disponibilité d’Infor CRM Business Edition, une solution CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client) conçue pour répondre aux besoins spécifiques des PME en matière de ventes et de services. En aidant les équipes commerciales à transformer chaque prospect en client et en permettant aux responsables services de faire évoluer leurs contacts clients vers des relations solides et durables, Infor CRM Business Edition rationalise les fonctions CRM critiques.



La solution Infor CRM Business Edition se compose des modules Infor CRM Sales et Infor CRM Service, ce qui simplifie le paramétrage et réduit les coûts de mise en œuvre. Par ailleurs, elle s’intègre à Infor ERP SyteLine et à Infor ERP LN, des solutions ERP utilisées par des milliers de fabricants industriels dans le monde entier.



Infor CRM Business Edition aide les PME à répondre à un besoin urgent : disposer d’applications CRM adaptées aux spécificités de leurs besoins métier, simples d’utilisation et faciles à mettre en œuvre. De plus, Infor CRM Business Edition les aide à éviter que leurs clients ne passent à la concurrence, en consolidant les nombreuses informations dont ils disposent au travers d’une vue unique par client. Cette approche structurée des ventes, qui combine suivi rigoureux des opportunités commerciales et informations clients détaillées (par exemple au niveau des approches multi-canaux) permet aux départements ‘Services’ de proposer d’excellentes prestations.



«Les PME veulent pouvoir avoir recours à des solutions leur permettant de simplifier leurs activités et de fonctionner plus efficacement», déclare Patric Timmermans, ‘Senior Director, Industry and Product Marketing’ chez Infor. «Infor CRM Business Edition inclut les meilleures pratiques du marché et constitue, pour ces PME, une solution rentable pour optimiser leurs ventes, ainsi que leurs prestations de services.»