RelationClient.net : la communauté des utilisateurs et fournisseurs de solutions de CRM

La communauté des utilisateurs et fournisseurs de solutions d'intelligence client (CRM)



Toute l'actu en temps réel
Pour en savoir plus
> Tout savoir sur le Proposal Management

Intra Call Center : un prestataire de qualité pour le 118 008

Intra Call Center, spécialiste des centres de contacts, s’est vu confier dès 2006 la gestion des appels du 118 008, le service de renseignements téléphoniques de PagesJaunes. La société a créé pour cela, son troisième site basé à Reims



Depuis 2006, PagesJaunes, leader des annuaires imprimés et en ligne, a confié à Intra Call Center, spécialiste des centres de contacts, la gestion des appels vers son service de renseignements téléphoniques 118 008.

« La qualité est au cœur du dispositif du 118 008. Pour répondre à cette exigence, nous avons choisi de nous associer à Intra Call Center, un spécialiste de la gestion de centres d’appels. Fort de son expérience, Intra Call Center est un prestataire performant et fiable qui partage les valeurs de PagesJaunes », déclare Sandrine Lebrun, Directrice des Opérations à la direction des Services En Mobilité de PagesJaunes.


Mardi 30 Juin 2009
Communiqué de Intra Call Center
Lu 1330 fois


Nouveau commentaire :

Attention ! Les commentaires sont destinés à être publiés, pas à faire passer un message personnel. Ils ne sont pas transmis aux auteurs de l'article.

Vous pouvez commenter ou apporter un complément d’information à tous les articles de ce site. Les commentaires sont libres et ouverts à tous. Néanmoins, nous nous réservons le droit de supprimer, sans explication ni préavis, tout commentaire qui ne serait pas conforme à nos règles internes de fonctionnement, c'est-à-dire tout commentaire diffamatoire ou sans rapport avec le sujet de l’article, tout commentaire purement commercial. Par ailleurs, les commentaires anonymes sont systématiquement supprimés.

::: Communiqués | ::: Etudes de cas | ::: Opinions | ::: Actualités, Etudes | ::: En bref | ::: Nominations | ::: Livres | ::: Revue de presse

Dans ce dossier

Le Groupe Acticall implante un nouveau site à CLERMONT FERRAND et prévoit la création de 400 emplois à l’horizon 2012 - 14/03/2010


DIRCLI choisit le mode SaaS d’ELOQUANT pour développer rapidement son activité d’outsourcer - 14/03/2010


Self-service et téléphonie : le duo gagnant de la relation client

Self-service et téléphonie : le duo gagnant de la relation client - 08/03/2010


Accord de partenariat entre Dynapost et Azur Technology pour proposer des applications de dématérialisation des courriers entrants et 1ère référence chez April Mobilité - 07/03/2010


Fournisseurs de technologie, pour satisfaire le client il faut agir !

Fournisseurs de technologie, pour satisfaire le client il faut agir ! - 07/03/2010


CosmoCom lance un connecteur permettant d’associer QUALITY REPORT de Telemetris à la solution d'enregistrement Audio et Vidéo de CosmoCall Universe - 03/03/2010


Neocase Software annonce la commercialisation de Neocase HRForce, sa nouvelle solution de centre de contacts pour les ressources humaines, qui s’appuie sur le succès de Neocase HRPower - 26/02/2010


Chez Kompass International, la notion de « service clients » trouve tout son sens ! - 24/02/2010


Avec Planexa et Tempsia, les téléconseillers de MAIF Solutions Financières sont gérés de façon optimale - 21/02/2010


Monoprix choisit la plate-forme Neocase CS pour structurer son service support aux magasins - 19/02/2010


Classement HCG : les bons et les mauvais de la relation client - 18/02/2010


Le Maroc, première destination offshore francophone pour les centres d’appels, organise son secteur avec l’élection du nouveau bureau de l’AMRC, Association Marocaine de la Relation Client - 17/02/2010


Linkeo met en place un canal de communication mobile Web Call Back pour ses clients Grands Comptes - 17/02/2010


Boulanger met en place Microsoft CRM en quelques mois et sans intégrateur

Boulanger met en place Microsoft CRM en quelques mois et sans intégrateur - 14/02/2010


Le Lean Six Sigma appliqué à l’assurance directe

Le Lean Six Sigma appliqué à l’assurance directe - 08/02/2010


Le centre de contacts : sa valorisation au sein du parcours client

Le centre de contacts : sa valorisation au sein du parcours client - 04/02/2010


Congrès et Expositions de Bordeaux choisit Nexence pour lancer ses services de marketing et communication mobile - 03/02/2010


Sagemcom lance Open2Work Contact la solution clé en main dédiée à la gestion des échanges clients développée en partenariat avec HeLITIS - 03/02/2010


INDEPENDANCE ROYALE choisit EXPERIAN QAS - 03/02/2010


L'élection du service client de l'année 2010 - 01/02/2010


Copyright Philippe Nieuwbourg 2008
Plan du site | RSS Syndication | Tags
Copyright © Philippe NIEUWBOURG
Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées sur ce site, faite sans l'autorisation de l'éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Philippe NIEUWBOURG s'est engagé à respecter la confidentialité des données personnelles régies par la loi 78-17 du 6 janvier 1978.

Decideo.fr | RelationClient.net | Progisphere.com | Progilibre.com | DAF.info | ECONOtique.com
ClubMSCRM.net | ClubMSBI.net | ClubSAP.net | DecoEco.fr | AnteMemoire.org | Nieuwbourg.com | Nieuwblog.com
StrategieDecisions.com | StrategieRelationClient.com

BeyeSEARCH  |  BeyeBLOGS  |  BeyeRESEARCH  |  TDAN.com  |  BeyeNETWORK  BeyeNETWORK USA  BeyeNETWORK UK  BeyeNETWORK Germany  BeyeNETWORK India  BeyeNETWORK China