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Intuit se lance dans la conquête du CRM



Intuit est aux Etats-Unis l'outil incontournable des PME, travailleurs indépendants, commerçants, professions libérales... pour gérer leur activité quotidienne, leur comptabilité et leurs déclarations fiscales. L'éditeur revendique 4 millions d'utilisateurs de son produit phare QuickBooks. Une avance très large qui semble grignotée depuis quelques années par la percée de Microsoft et de Salesforce.com dans le domaine de la gestion de la relation client. Intuit a décidé de réagir et de ne pas laisser ces autres éditeurs prendre pied trop fortement sur ce qu'il considère être "son" marché. Intuit va donc lancer prochainement une suite hébergée de trois applications : une application de suivi des techniciens sur le terrain, une application de gestion de stocks et une troisième application de gestion de la force de vente et des opportunités commerciales. Intuit n'a pas encore souhaité communiquer sur le prix de l'abonnement à ces services. Pour l'éditeur, l'enjeu est double : ne pas perdre de terrain face à ses concurrents qui pourraient être tentés de s'intéresser à leur tour à la gestion financière, et suivre la croissance de ses clients en évitant qu'ils ne soient contraints d'étudier des solutions concurrentes.

Jeudi 25 Septembre 2008
par Philippe Nieuwbourg
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