RelationClient.net : la communauté des utilisateurs et fournisseurs de solutions de CRM

La communauté des utilisateurs et fournisseurs de solutions d'intelligence client (CRM)




Toute l'actu en temps réel
Pour en savoir plus






Envoyer à un ami Envoyer à un ami    Version imprimable Version imprimable

La lettre d'information, un outil clef au coeur d'une stratégie de fidélisation client



Le "permission marketing", dont Seth Godin a défini les bases dans son livre du même nom publié en 1999, s'impose peu à peu. Il s'impose à la demande des consommateurs, mais également par la force de la loi. La transposition en France de la loi sur l'économie numérique, et les meilleures pratiques du marketing se conjugent peu à peu pour mettre au banc des accusés les spammeurs en tous genres et ceux qui ne voient dans l'Internet et les autres médias numériques qu'un simple outil d'économie, au mépris des principes mêmes de la relation client.

En 2004, vous serez "opt-in" ou vous ne serez plus !

Un des outils à la disposition des entreprises pour mettre en musique le besoin d'informer ses prospects, et le respect de leur intimité, comme de la loi, est la lettre d'information. Encore faut-il savoir l'utiliser intelligemment.
Trop commerciale, et sans information à valeur ajoutée, elle ne sera pas lue, et vos abonnés ne le resteront pas longtemps. Ils seront déçus par votre lettre, et par votre marque. Double échec !
Trop peu commerciale, elle ne fera pas vendre. Vos abonnés seront heureux de la recevoir, mais elle ne sera qu'une source de coût, sans chiffre d'affaires généré.
Les obstacles sont nombreux : recrutement des abonnés, gestion des modifications/désabonnements, régularité dans la publication, respect d'une ligne éditoriale...

Pour vous aider à découvrir ce nouveau mode de communication avec vos prospects, vos clients, vos employés, nous avons réuni autour de cette thématique, des acteurs complémentaires qui vous présenteront une approche possible dans la mise en place de ce type de solutions :

- Marcom Génération, cabinet d'analyse spécialisé dans les nouvelles technologies, réalise des lettres d'informations clefs en main ses clients, éditeurs ou SSII, destinées aux utilisateurs, aux prospects ou aux partenaires.
- Kelua présentera en avant-première Kelua NewsManager, le premier service applicatif de réalisation de lettres d'information. Une application innovante pour prendre en charge tout le processus de création d'une newsletter de la conception à sa multi-diffusion
- Microsoft, éditeur de Microsoft CRM présentera en avant-première ce logiciel, dont la version française sera commercialisée en janvier. Dans le cadre d'une solution globale de gestion de lettres d'information, il permettra de transformer en opportunités commerciales les abonnés identifiés.

Ce séminaire gratuit aura lieu le 16 décembre à Paris. Pour vous y inscrire, visitez la page : http://marcomgeneration.com/evenements/kelua161203/

Dimanche 23 Novembre 2003
Lu 560 fois



Nouveau commentaire :


Attention ! Les commentaires sont destinés à être publiés, pas à faire passer un message personnel. Ils ne sont pas transmis aux auteurs de l'article.

Vous pouvez commenter ou apporter un complément d’information à tous les articles de ce site. Les commentaires sont libres et ouverts à tous. Néanmoins, nous nous réservons le droit de supprimer, sans explication ni préavis, tout commentaire qui ne serait pas conforme à nos règles internes de fonctionnement, c'est-à-dire tout commentaire diffamatoire ou sans rapport avec le sujet de l’article, tout commentaire purement commercial. Par ailleurs, les commentaires anonymes sont systématiquement supprimés.

::: Communiqués | ::: Etudes de cas | ::: Opinions | ::: Actualités, Etudes | ::: En bref | ::: Nominations | ::: Livres | ::: Revue de presse


Dans la même rubrique :
Technologies et idées émergentes en 2008


CRM Analytique à l'honneur au 7ème Forum Decideo le 2 décembre 2008

Maximizer 10.5 s'ouvre à l'iPhone et au Blackberry

L'iPhone séduit les professionnels mais sans excès

Oracle profite de OpenWorld pour passer au CRM 2.0


Les actionnaires de Reportive jettent l'éponge et vendent à Cegedim

CDC Respond s'offre un Data Mart avec Microsoft

JDA rachète I2 pour 346 millions de dollars


Interview exclusive : stratégie des nouveaux dirigeants de Coheris Harry

2010 : Analyser le web mobile



Changement de stratégie délicat pour CDC Software - Pivotal

CRM et cartographie, faisons le point sur vos projets

iPhone : un nouveau blog dédié aux applications professionnelles


7ème édition de Stratégie et Décisions le 2 décembre 2008

Copyright © Philippe NIEUWBOURG
Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées sur ce site, faite sans l'autorisation de l'éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Philippe NIEUWBOURG s'est engagé à respecter la confidentialité des données personnelles régies par la loi 78-17 du 6 janvier 1978.

Decideo.fr | RelationClient.net | Progisphere.com | Progilibre.com | DAF.info | ECONOtique.com
ClubMSCRM.net | ClubMSBI.net | ClubSAP.net | DecoEco.fr | AnteMemoire.org | Nieuwbourg.com | Nieuwblog.com
StrategieDecisions.com | StrategieRelationClient.com

BeyeSEARCH  |  BeyeBLOGS  |  BeyeRESEARCH  |  TDAN.com  |  BeyeNETWORK  BeyeNETWORK USA  BeyeNETWORK UK  BeyeNETWORK Germany  BeyeNETWORK India  BeyeNETWORK China