Intra Call Center, professionnel de la gestion de Centre de Contacts est depuis 2007 le partenaire de l’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP). Intra Call Center réceptionne les appels du 3211, guichet d’information sur les services à la personne et de recherche de prestataires. Cette ligne d’information dédiée apporte au grand public de nombreuses réponses relatives aux services à la personne du grand public et en facilite l’accès. Dans le cadre du plan de relance, le gouvernement a pris la décision d’offrir des Chèques emploi service universel (Cesu) à 1.5 million de foyers.



Depuis l’envoi des Cesu relance, environ 5000 familles appellent chaque jour le 3211. Intra Call Center a la mission de répondre aux demandes avec un niveau de qualité digne d’un vrai service public : accessibilité du service, pertinence des réponses apportées et bienveillance.