StreamServe, Inc., acteur de référence dans le domaine des solutions d’éditique et d'Enterprise Document Presentment (EDP) permettant aux entreprises de mieux gérer la communication avec leurs clients, annonce que la filiale norvégienne de la banque de détail Santander vient de procéder à une mise à niveau vers StreamServe Persuasion™ et étend actuellement l'utilisation de la solution StreamServe à ses agences norvégiennes, suédoises, danoises et finlandaises. La solution a été vendue et mise en œuvre par Banqsoft, l'un des principaux intégrateurs de systèmes StreamServe sur le marché scandinave des services financiers.

La solution d'EDP StreamServe Persuasion va permettre à la banque Santander d'extraire toutes les informations issues de ses applications back-end d'entreprise (ERP, CRM, SCM et systèmes plus anciens) pour les transformer en correspondances commerciales capables de véhiculer un marketing dynamique et personnalisé pour la vente incitative ou croisée (up-sell et cross-sell) et la consolidation de la marque. En établissant une relation client convaincante, cohérente et personnalisée sur l'ensemble des canaux de communication, StreamServe Persuasion permettra à Santander de générer plus de valeur à partir de la relation client. Grâce à StreamStudio Composer, un des composants essentiels de Persuasion, tous les employés de Santander dûment autorisés pourront ajouter et modifier du texte issu de documents déjà rédigés ou le supprimer, afin de permettre les changements de dernière minute.

« Depuis plusieurs années déjà, les solutions StreamServe nous permettent de renforcer la valeur des données stockées dans nos systèmes d'entreprise en intégrant des informations personnalisées aux documents diffusés auprès de nos clients », explique Geir V. Berglind, DSI de Santander Scandinavie. « Avec cette mise à niveau vers StreamServe Persuasion, nous adoptons ainsi une plateforme unique qui nous permettra de profiter de la simplicité d'utilisation de Composer pour intégrer plus facilement des messages marketing à nos correspondances clients et à nos factures. Notre relation client s'en trouvera améliorée et nous allons pouvoir réduire notre dépendance vis-à-vis du personnel informatique. »

« Les entreprises du monde entier s'appuient sur StreamServe pour simplifier leurs processus de composition, de gestion et de diffusion de documents personnalisés, qu'ils soient transmis sous forme papier ou par voie électronique », explique Dennis Ladd, P-DG de StreamServe. « Nous sommes ravis que Santander ait choisi d'étendre l'utilisation des solutions StreamServe au sein de ses agences. Cette mise à niveau vers StreamServe Persuasion prouve que nos solutions ont su par le passé créer de la valeur au sein de cette entreprise. Nous remercions notre partenaire Banqsoft d'avoir mis en œuvre notre solution intégrée et nous serons ravis de collaborer à nouveau pour de futurs contrats. »

Pour plus d'informations sur la manière dont les solutions d'EDP de StreamServe peuvent aider les entreprises à optimiser leurs processus de traitement des documents, consulter le site: http://www.streamserve.com.