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Le blog dédié au salon Seca 2006

La communauté RelationClient.net est fière d’annoncer son engagement aux côtés des organisateurs du salon Seca 2006, le salon européen des centres de contact et de la relation client, le groupe Tarsus.



Le blog dédié au salon Seca 2006
Afin de permettre à l’ensemble des personnes concernées par ces sujets de la relation client, des outils de CRM, des centres d'appels et de contacts... de préparer leur visite, consulter les dossiers des exposants, découvrir les conférences… RelationClient.net ouvre à compter d’aujourd’hui le blog dédié au salon.
Ce blog est accessible sur http://seca.relationclient.net.
Il regroupera des interviews des exposants (en texte et en audio sous forme de podcast), le détail des conférences, et tous les sujets d’actualité autour du monde de la relation client et des centres de contact.
Ce blog se veut également communautaire. Tous les articles sont commentables et nous invitons tous les lecteurs à participer.
Par ailleurs les idées d’articles ou contributions diverses peuvent être soumises par email à philippe@nieuwbourg.com .
Nous essayerons de publier le maximum d’informations.

Enfin, un blog événementiel comme celui-ci n’a pas vocation à s’éteindre une fois les portes du salon fermées. Bien au contraire !
Nous y posterons les compte-rendu et présentations des conférences, les dossiers envoyés par les exposants, les commentaires constructifs des visiteurs… il va ainsi devenir la base de référence d’une édition à l’autre du salon.

Bonne visite, bonne préparation du salon, et n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Jeudi 29 Décembre 2005
Philippe Nieuwbourg
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Dans ce dossier
Le Lean Six Sigma appliqué à l’assurance directe

Le centre de contacts : sa valorisation au sein du parcours client





L’enregistrement des communications dans les centres d’appels : Pour quels besoins, comment les mettre en place et quels sont les facteurs clés de réussite ?














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