Cincom, un important éditeur de logiciels fortement implanté dans le domaine de l’Industrie et des Services, annonce que le cabinet Gartner, spécialisé dans les analyses et études du marché informatique, qualifie, dans son étude MarketScope for Sales Configuration du second trimestre 2006, de « prometteur » le configurateur commercial de Cincom : Cincom Sales Configurator.

Cincom Sales Configurator est une brique de l’offre Quote-to-Order de Cincom, solution de gestion des processus allant du devis à la commande. Cette solution permet aux fabricants de produits complexes d’optimiser les processus métier front-office comme la génération de devis, la vente interactive assistée ou la configuration de produits et de services.

MarketScope est le guide de référence pour les entreprises utilisatrices ou souhaitant investir dans une solution de configuration commerciale selon des critères de :
• pérennité de l’éditeur,
• expérience validée par le marché,
• gamme de produits et services.

Des solutions éprouvées
Les entreprises présentées dans le rapport MarketScope de Gartner doivent disposer d’une offre de configuration commerciale et avoir fait leurs preuves dans ce domaine auprès de multiples clients pendant au moins deux ans.

Une adaptation aux processus métiers des clients
Cincom Sales Configurator fournit un environnement de maintenance souple et intuitif permettant de créer et de gérer des règles de configuration produits et services adaptables à tout type de secteur.





Une culture du service client
Depuis près de 40 ans, les clients de Cincom bénéficient de services de qualité en matière de déploiement et de support. La dernière enquête de satisfaction réalisée par Cincom, menée sur un échantillon de 368 clients aux Etats-Unis et au Canada, portait sur l’ensemble de l’offre commerciale de Cincom. Les résultats soulignent :
• 100 % des réponses faites dans les délais pour les problématiques de « criticité 1 ».
• 92 % des clients interrogés se disent prêts à préconiser les solutions Cincom à
d’autres entreprises.

Simplifier les processus commerciaux complexes
« Nous avons prouvé notre capacité à réussir nos déploiements, comme en témoignent nos multiples références clients. Chez un de nos clients, par exemple, notre solution a permis de réduire les délais de traitement des commandes. Ils sont ainsi passés d’une moyenne de 5 semaines à quelques heures », déclare Ian Lockwood, Director Business Development, Cincom Manufacturing Business Solutions.

Maîtriser la complexité
Les configurateurs commerciaux sont utilisés pour configurer aussi bien des produits (livrés à la commande - ship-to-order -, assemblés à la commande - assemble-to-order - ou conçus à la commande - engineer-to-order -) que des informations telles que la tarification, les remises et les plans de financement personnalisés. Les configurateurs commerciaux réduisent la complexité des offres et des processus et améliorent la productivité en permettant aux commerciaux de proposer des solutions (produits et services) personnalisées aux besoins des clients. « Avec ces fonctionnalités dédiées au front-office, Cincom supporte depuis de nombreuses années les industriels délivrant des produits et services complexes et personnalisés » conclut Ian Lockwood.