Sur le modèle « tout le CRM, rien que le CRM », la société Café CRM se développe de manière accélérée avec un exercice 2006-2007 clos au 30 juin dernier montrant une progression de + 76 % du chiffre d’affaires (à 1,8 M€).

« Notre projet initial qui était d’offrir toutes les expertises du CRM et uniquement celles-là séduit de plus en plus d’entreprises » précise Christophe Cousin, Directeur général de Café CRM. « Nos clients nous perçoivent comme un acteur de la deuxième génération du CRM, celle de l’âge de raison, du mid-project et, plus prosaïquement, de l’aboutissement des opérations » souligne-t-il.

Les nouveaux clients de Café CRM au cours de l’exercice se nomment Pierre et Vacances, Le Figaro, TV Mag, La Compagnie de Formation (groupe Pigier) ou encore Xiring. Les projets appartiennent aussi bien à l’univers BtoC que BtoB, avec une montée en puissance des interventions s’appuyant sur la solution de gestion Neolane. Les dirigeants de Café CRM constatent que les appels d’offre portent sur des missions de plus en plus importantes et stratégiques.

Forte d’une quinzaine de consultants, ingénieurs et techniciens travaillant de manière complètement intégrée, l’équipe de Café CRM travaille désormais à la création d’un département de Business Intelligence et se prépare au lancement de Titan, la prochaine version de Microsoft CRM 3.0.

Rappelons que Café CRM a été créée en 2003 par Christophe Cousin, expert du marketing et de la relation client et Philippe Toulemont, Ingénieur spécialiste des mégabases de données. A la différence de la plupart des autres acteurs du marché (SSII ou agence de marketing), l’entreprise est exclusivement dédiée aux projets CRM.