Reportage de Cédric Ingrand pour LCI qui a passé quelques jours au soleil de la californie et interrogé plusieurs grands acteurs au croisement du CRM et des réseaux sociaux : Alexandre DAYON (Salesforce.com), Plantronics, Twitter, Seesmic et son incontournable Loïc LEMEUR...
Pas de grandes révélations, mais un traitement "grand public" intéressant de ce sujet plutôt pointu.