De Cedomir Nesterovic La religion joue un rôle crucial dans le façonnement de l’environnement socio-culturel, lui-même essentiel pour les stratégies marketing au niveau national et international....  

Publié par l’EBG avec le soutien de trois sponsors (Orange Business Services, SAS et Teletech International), rédigé par Jérôme Delacroix, le livre blanc « Cher Client », fait le point en 150 pages sur le CRM et ses meilleures pratiques. Qu’ont en commun les pratiques de Sony, ADP, Coca-Cola, Fnac, Ikea, Cetelem, Nissan… en...  

Il est toujours temps d'aller à la rencontre du client Présentation par l'éditeur "J'exerce le plus beau métier de la Terre. Je parcours la planète pour observer les entreprises et je suis toujours curieux des sociétés qui cherchent à se développer de manière idéale : en mettant l'accent sur la...  

Le monde de la distribution est en perpétuelle évolution, et ce n’est pas nouveau. Les modèles doivent être sans cesse réinventés. Un des spécialistes de ce domaine, Cédric Ducrocq, vient de publier la 2ème édition du livre qu’il consacre à ce sujet. A l’origine des évolutions perpétuelles du secteur de la distribution, la...  

Relation client : stratégies et mise en oeuvre Face à l'accroissement des exigences clients, à la nécessité de mettre en place des partenariats dans des délais de plus en plus brefs tout en transformant l'organisation et les fonctions, les assureurs sont contraints de combiner les applications informatiques historiques avec la...  

Tableaux de bord, budgets et indicateurs Claude Fiore Village Mondial Prix public : 30,00 EUR Aujourd'hui, l'opposition entre une stratégie de création de valeur ajoutée (traditionnellement dévolue au marketing) et celle centrée sur la maîtrise des coûts...  

Michael R. Solomon , Elisabeth Tissier-Desbordes , Benoît Heilbrunn Pearson Education Prix public : 45,00 EUR Référence incontournable dans sa version originale, le livre de M. Solomon offre une initiation globale et complète au comportement du consommateur. Il couvre tous les...  

« Growing Modular » donne une approche pragmatique de la modularisation des produits, services et logiciels complexes. Cincom, important éditeur de logiciels fortement implanté dans le domaine de l’Industrie et des Services, est particulièrement heureux d’annoncer la sortie de "Growing Modular: Mass...  

Livre blanc rédigé par Access Commerce Les solutions d'Access Commerce simplifient la vente de produits et services complexes et optimisent le processus «lead to order». Elles aident les entreprises à augmenter la fiabilité de leurs commandes, à accroître la satisfaction client et à réduire les coûts de vente via...