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Loi Chatel, LME : CallOne réduit les coûts de la relation client !



CallOne (filiale du Groupe Umanis) spécialiste de la gestion de la relation client propose Rapsodis, un ensemble de solutions et de services pour l’automatisation des interactions client.

« Alors que la conjoncture globale et les modifications légales (Loi Châtel, LME) fragilisent les modèles économiques de la relation client, Rapsodis apporte une réponse adaptée à cette nouvelle donne : réduire les coûts, augmenter l’interactivité et la proximité client » indique Manuel Didier Directeur Général de CallOne.

CallOne propose une offre de services hébergés, apportant une réponse technologique à ces nouveaux défis :
• Serveurs vocaux intelligents avec synthèse et reconnaissance vocale,
• SMS et SMS+,
• Agents virtuels (Avatars) pour les sites Web.

Rapsodis s’adresse aux Directions Marketing, Relation Client et informatique et permet d’optimiser la performance des activités de conquête / fidélisation, service client, support, SAV…

CallOne s’appuie sur les compétences du Groupe Umanis (800 consultants dans les domaines CRM, Business Intelligence et e-Business), ainsi que sur sa maîtrise des métiers de l’émission/réception de contacts multicanaux (5ème prestataire de services certifié NF Service par AFNOR Certification).

Mardi 4 Novembre 2008
Communiqué de CallOne
Lu 1108 fois



1.Posté par Thomas Renaudin le 10/12/2008 17:00
On note un intérêt de plus en plus grand pour la reconnaissance vocale, ainsi l'offre de Call one (et ce n'est pas une exception) en serveurs vocaux est associée à la reconnaissance vocale. Ces technologies ainsi que le langage naturel sont en plein développement

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