Phénomène typiquement 2.0, les réseaux sociaux sont encore une terra incognita pour la plupart des entreprises. Que peuvent attendre les entreprises et les marques du « marketing de communauté » dont les contours se dessinent peu à peu ? Quelles sont les règles de ce nouvel exercice parfois périlleux ? Depuis cinq ans et l...

MediaTech Softwares, spécialiste des solutions logicielles métiers de Relation Clients via les Technologies Mobiles annonce le lancement d’une gamme d’applications spécifiques pour les Centres de Contacts. SMS Dialog®, solution de chat par SMS, manuelle ou automatisée, qui sert pour désengorger les hotlines et qui permet de...

Salesforce Chatter précipite la désaffection pour Microsoft SharePoint et IBM Lotus Notes en libérant les entreprises du coût et de la complexité de ces logiciels de collaboration d’ancienne génération S’appuyant sur le succès des fonctionnalités de socialisation et d’information en temps réel popularisées par Facebook, Twitter...

La nouvelle version 3.1 de Retarus WebExpress, une solution complète pour l’envoi simultané d’emails, Fax et SMS, permet la création de campagnes de marketing direct, plus facilement et plus rapidement. WebExpress 3.1 gère maintenant des listes de distribution de plusieurs centaines de milliers de destinataires pour des clients...

Après avoir réussi l’intégration totale de tous les canaux de contact entrants du Web et de l’écrit (Email, Fax, Chat, Web SelfService, Web CallBack, SMS …) Akio complète son offre en proposant 2 nouvelles briques multicanal à son moteur d’Interaction : Contact Manager et Feedback Manager Concrètement, Contact Manager gère...

Un partenariat stratégique qui inclut investissements en actions, accord de revente mutuelle et innovation commune ciblant le marketing en ligne EMC® Corporation (NYSE: EMC), le leader mondial des solutions d'infrastructures d'information et FatWire® Software, fournisseur majeur de solutions WEM (gestion de l'expérience web)...

SYBASE 365 AMÉLIORE SES SERVICES DE GESTION DE LA RELATION CLIENT MOBILE (mCRM) OFFERTS AUX ENTREPRISES DANS LE MONDE. Sybase 365 étend ses services de messagerie de bout en bout, permettant aux entreprises de communiquer, de commercialiser et de livrer leurs produits, de mesurer leurs performances et d'effectuer des...

Le pionnier des solutions d’Agents Virtuels Intelligents (AVI) confirme, une année de plus, son expansion rapide en doublant son chiffre d’affaires et en augmentant son effectif de 49%. VirtuOz, éditeur de solutions d’Agents Virtuels Intelligents et Multilingues, annonce avoir réalisé une année record en 2009 marquée par une...

Une offre intégrée pour aider les agences de communication et les annonceurs à accroître l’efficacité de leurs campagnes de marketing mobile. Nexence - éditeur et architecte de solutions innovantes en marketing mobile – et Lynkware - éditeur de logiciels innovants opérant dans l’identification automatique et la collecte de...

Pour assurer la validité et la qualité des adresses emails détenues dans les bases de données des entreprises, Experian QAS enrichit les services proposés par l’équipe QAS Professional Services avec le traitement Bulk Email, moyen curatif de vérification et de validation des adresses emails. Bulk Email, le traitement...

Le leader européen de la distribution digitale de jeux vidéo PC équipe l’ensemble de ses filiales des deux solutions phares d’Eptica pour optimiser la qualité de sa relation client. Un fort taux de croissance complexifiant la gestion des emails Créée en 2001, la société française METABOLI, actuellement leader européen de la...

Alico lance le Club Alico, un espace dédié à ses partenaires courtiers, où ceux-ci se verront offrir un ensemble de services et d’avantages : des informations sur le marché, des animations (cadeaux, parrainage, challenges, jeux) et des outils d’aide à la vente réalisés et testés par les équipes d’Alico. Ces services viennent...

Solution de Search Marketing pour les agences et les clients, Unica Search OnDemand, propose une nouvelle technologie fondamentale pour le marketing en ligne. Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), leader des solutions logicielles marketing a annoncé l’ajout à sa gamme de solutions de Marketing Interactif d’une technologie de Search...

Omniture SiteCatalyst a été selectionné par le constructeur pour optimiser ses campagnes de marketing en ligne, contribuer au développement des ventes et à une meilleure satisfaction client. Omniture Consulting sera présent chez Toyota Japan lors de l’implémentation de la solution. Omniture, filiale d’Adobe (Nasdaq:ADBE) et...

Une nouvelle plateforme innovante qui fait dialoguer des consommateurs citoyens et des marques responsables dans une logique d’amélioration de la qualité de l’offre Testntrust, premier comparateur de satisfaction, se lance sur Internet. Portée par une équipe rompue aux stratégies Web et Marketing, cette plateforme de nouvelle...

Selligent, éditeur spécialiste du marketing interactif et de la gestion de la relation client (CRM), annonce la sortie de la version 2.6 de sa plateforme Selligent Interactive marketing. Les nouvelles fonctionnalités introduites simplifient encore davantage la mise en œuvre d’usages avancés comme la gestion de concours,...

KEOLIS Aveyron est une filiale du 1er réseau opérateur privé de transport public en France. Depuis 1983, elle fait découvrir aux voyageurs, les richesses et les trésors de cette contrée, paradis des amoureux de la nature et plus spécialement de la randonnée. Aujourd’hui Millau et son viaduc, sont connus du monde entier, et...