Microsoft Dynamics CRM Online bénéficie de son premier ‘’service pack’‘, une mise à jour fonctionnelle qui apporte de nouveaux outils aux clients de cette version en mode SaaS de Microsoft CRM.
Au programme de cette nouvelle version, essentiellement des fonctions de gestion des campagnes marketing en ligne.
De plus en plus d’entreprises consacrent une partie de leur budget marketing aux campagnes de promotion via les mots clefs sponsorisés des moteurs de recherche. Microsoft fait partie, comme Google ou Yahoo, des fournisseurs de ce type de service via son propre moteur de recherche.
La nouvelle version de Microsoft CRM Online permet :
- de créer et de gérer des campagnes marketing à base de mots clefs
- d’utiliser des outils d’optimisation pour acquérir les mots-clefs les plus intéressants pour l’entreprise
- de mesurer le retour sur investissement de ces campagnes
- de transformer les investissements en contacts au travers de formulaires hébergés par Microsoft ou sur le site du client
- de croiser les informations concernant tous les investissements de ce type au travers d’outils de CRM analytique.
Ce module de gestion de campagnes en ligne ne sera disponible dans un premier temps que pour les clients gérés par Microsoft en Amérique du Nord.