A l'occasion de la conférence réunissant les partenaires Microsoft à Washington mi-juillet, Brad Wilson le patron de l'activité Microsoft CRM a annoncé le lancement en septembre des premières versions Beta de Microsoft Dynamics CRM 2011. Peu de nouvelles fonctions prévues, mais une intégration plus étroite encore avec Outlook. Microsoft capitalise sur son principal atout, l'intégration native entre le CRM et la gestion des emails, des calendriers... L'utilisateur allume son PC le matin, ouvre Outlook et réalise l'ensemble de ses tâches sans changer d'application.
En septembre devrait également être ouverte la "place de marché" Microsoft Dynamics, qui un peu à l'image de ce que fait Salesforce, permettra à Microsoft de vendre ses applications complémentaires et surtout celles développées par les partenaires. Ces applications pourront être soit téléchargées soit accessibles "on line".