Neocase Software, éditeur de solutions de Services Clients Collaboratifs, annonce aujourd'hui sa sélection, par Microsoft, pour le titre d'éditeur de solutions de service clients 2008 (ISV 2008) pour Microsoft Dynamics CRM 4.0. La gamme de solutions Neocase (Neocase CS, Neocase HR et Neocase CRM) aide, notamment, les services clients et les départements ressources humaines à améliorer les relations avec les clients finaux et les collaborateurs, tout en maximisant la productivité des agents, la rentabilité des opérations et la qualité du service perçu.

Neocase Software a été sélectionné pour le " Microsoft ISV Showcase" sur la base de sa valeur métier « service clients » et de son intégration avec Microsoft Dynamics CRM. Neocase fait partie des 6 éditeurs sélectionnés sur un total de 75 participants. Une vidéo et une plaquette de la solution seront présentées lors de la conférence internationale des partenaires Microsoft qui se déroulera à Houston courant juillet 2008.

« Microsoft est fier de mettre en lumière Neocase Software qui a su, par le biais de ses solutions dediées services clients, atteindre, et même dépasser des objectifs métier chaque jour plus exigeants », déclare Daniel Tian Sio Po, expert de la plate-forme Microsoft Dynamics.

« Microsoft Gold Certified Partner » depuis 2001, Neocase Software offre des solutions de service clients à destination des grandes entreprises, qui allient simplicité d'utilisation, collaboration et interface intuitive. « Nous sommes ravis d'apprendre que Neocase a été sélectionné pour sa solution service clients à l'occasion du Microsoft 2008 ISV Showcase. C'est la preuve de la confiance de Microsoft envers nos solutions, mais aussi de notre statut de leader sur le marché des solutions de service clients » ajoute Julien Dahan, COO de Neocase Software.
Add-on métier service clients de Neocase, Neocase CRM se substitue au module standard de service clients de Microsoft Dynamics CRM. L'intégration de Neocase CRM permet de partager la même base de données clients, et par conséquent d'obtenir une vision unifiée des relations marketing, commerciales et relatives au service avec les clients. Neocase CRM apporte des fonctionnalités de premier ordre, parmi lesquelles un portail self-service, une base de connaissances, une gestion des demandes parent/fille ou encore des contrats de service et un tableau de bord personnalisables.