Après le lancement de Neolane v5, l'éditeur annonce la disponibilité d'une application métier dédiée au pilotage et à l'industrialisation des campagnes marketing : Neolane Campaign. Cette application a pour objectif d'aider les équipes marketing à concevoir, orchestrer et exécuter des campagnes multicanal de manière plus efficace et plus optimale qu'auparavant, tout en gérant leurs budgets et en organisant les processus marketing sous-jacents.

« Les stratégies relationnelles se multiplient et les environnements marketing internes deviennent de plus en plus complexes : plus de canaux, plus de produits, plus d'acteurs. Les Directions Marketing ont donc besoin de simplifier et d'unifier l'ensemble des actions nécessaires à la mise en œuvre des campagnes, qui combinent de plus en plus courrier, email et canaux mobiles . Pour cela, il est primordial de disposer d'un "centre de pilotage" des campagnes marketing et communication, comme le propose l'application métier Neolane Campaign», explique François Laxalt, Directeur Marketing Europe de Neolane.

Neolane Campaign consolide l'ensemble des fonctions de gestion de campagnes et des processus marketing utilisés par une Direction Marketing au sein d'une seule et même application métier. À partir d'une interface unique et d'un tableau de bord opérationnel, les équipes vont ainsi pouvoir définir leurs plans marketing et piloter les budgets des opérations. Elles vont également avoir la possibilité de créer leurs campagnes multicanal, soit à partir des modèles “clés en main” fournis dans l'application, soit en tirant parti des fonctionnalités avancées issues de meilleures pratiques de la profession : plans de campagnes complexes, gestion des briefs, cinématique multicanale et multi étapes, budgets prévisionnels et réels, gestion des stocks des supports de communication, mesure automatisée de l'efficacité et du retour sur investissement, analyses descriptives et prédictives, le tout en multicanal.

« Neolane a souvent été un précurseur dans la mise sur le marché de solutions métiers et innovantes pour le marketing. Neolane Campaign s'inscrit dans cette dynamique d'innovation et constitue une avancée majeure pour les Directions Marketing », ajoute François Laxalt. « Nous avons investi 8 années hommes dans la capitalisation des meilleures pratiques de nos clients pour progicialiser le maximum de fonctions marketing afin de délivrer une application ergonomique, facile à prendre en main et surtout qui permette de fluidifier et d'industrialiser toutes les actions et tous les processus nécessaires à la gestion des campagnes et des communications. Neolane Campaign offre ainsi la possibilité d'industrialiser les trois grandes familles de communications : campagnes marketing traditionnelles, campagnes événementielles (automatisées suite à des événements clients ou produits) et messages transactionnels personnalisés ».

La nouvelle application de Neolane guide par ailleurs les utilisateurs dans la mise en œuvre des différentes étapes de la gestion d'une campagne, depuis la création jusqu'à son exécution de ses campagnes. L'application propose d'enchaîner les 10 étapes clés :
1. Création d'une nouvelle opération à partir de modèles ou d'un plan marketing
2. Paramétrage des objectifs et des budgets
3. Définition de la cinématique de campagne grâce aux workflows
4. Optimisation du ciblage des populations : requêtes, analyses, scores
5. Paramétrage des caractéristiques de chaque action et canal via des assistants
6. Gestion des paramètres du routage pour une campagne intégrant du courrier
7. Planification et exécution : ciblages, extraction fichiers, envoi des emails, etc.
8. Suivi et validation des tâches et processus métiers en cours
9. Monitoring fonctionnel et technique de l'exécution
10. Mesure de l'efficacité : tableaux de bord standard et reporting ad-hoc

Grâce à la simplicité d'utilisation et à son ergonomie, cette application est accessible à tous les membres d'une équipe marketing. Chacun a par ailleurs accès à la même interface, garantissant une réelle homogénéité des processus marketing de gestion de campagnes.

Comme les autres applications métiers disponibles (dont Neolane MRM), l'application Neolane Campaign repose sur la plate-forme Neolane v5. Son architecture permet aux différentes applications de partager des fonctions métier comme l'analytique ou le reporting, et des fonctions techniques comme la gestion de la base de données, laperformance, l'automatisation des processus ou la gestion de la déliverabilité.
Elle fonctionne en mode distribué, permettant non seulement la redondance des processus clés, mais également leur distribution en fonction des contraintes techniques et fonctionnelles. Cette capacité est à l'origine du mode dit de mid-sourcing®, qui permet d'externaliser les processus 24/24 liés au monde online, tout en gardant au sein du système d'information les données confidentielles sur les clients et prospects, ainsi que le cœur de l'application.

« Nous sommes certains que l'application Neolane Campaign va permettre à nos clients non seulement de relever les challenges marketing de demain tels que la montée en puissance du canal Internet ou la cohérence des communications sur tous les canaux (y compris entrants) mais également de les utiliser pour gagner des parts de marché face à leurs concurrents moins bien préparés », conclut François Laxalt.