NextiraOne s'impose sur le marche du centre de contacts grace a Fusio, et confirme son leadership sur les solutions Genesys.

Apres plusieurs annees de forte croissance de l'activite liee a la relation client, NextiraOne innove grace a un ambitieux programme RH ayant pour objectif de satisfaire les nouvelles demandes de production de services pour ses clients.
Forte de la gestion active de ses collaborateurs par poles de competence, NextiraOne reussit en moins de 6 mois a augmenter de 35% sa capacite operationnelle a deployer, integrer et exploiter ces technologies avancees de centres de contacts.

Parrainages internes par des architectes senior, alternance de formations theoriques en universite et de practise sur le terrain ont ete le fil conducteur de ce programme que l'equipe Fusio a pu mettre en œuvre grace a l'implication de la direction generale de NextiraOne.
Une attention toute particuliere a ete portee sur la repartition geographique de ces nouveaux experts qui interviennent a present sur des dizaines de projets repartis en France.

Cette capacite complementaire de production a aussi permis de renforcer fortement les equipes du centre de service clients de NextiraOne pour deployer a grande echelle ses offres d'exploitation et de supervision.
Ce cursus pilote par Guillaume Baraton, responsable des solutions Centre de contacts chez NextiraOne s'est acheve le 17 janvier 2008 par une remise de diplomes aux participants Fusio, en presence de Genesys dont l'engagement a contribue a la qualite de cette certification.