Open Text, premier fournisseur indépendant de solutions de gestion de contenu pour l’entreprise (ECM), lance sa première Office Business Application (OBA), pour simplifier l’accès et la gestion des informations clients.
Optimisée pour le système Microsoft Office 2007 et déjà disponible commercialement, Livelink ECM – Customer Information Management (CIM) offre aux utilisateurs des applications Microsoft Office une vue exhaustive de toutes les informations relatives à leurs clients, qu’elles se trouvent dans les applications SAP, l’environnement Microsoft Office SharePoint Server 2007 ou dans d’autres référentiels de l’entreprise.

Open Text avait lancé en octobre 2006 une première version de l’application composite, baptisée Customer Information Management (CIM), pour permettre aux entreprises de rationaliser la gestion de leurs informations clients. Cette solution n’était pas encore packagée sous forme d’Office Business Application.

La nouvelle OBA Livelink ECM – Customer Information Management vient donner davantage de latitude aux utilisateurs finaux, accroît leur productivité et ne nécessite aucune formation lourde. En outre, Open Text fournit de nombreuses extensions et connecteurs qui permettent à ses partenaires ainsi qu’à ses clients de construire des OBA à l’échelle de l’entreprise, reposant sur la même plate-forme technologique que la solution de gestion des informations clients d’Open Text, et incluant des connecteurs aux applications Livelink ECM et SAP.

Open Text joue un rôle clé dans la conception de solutions OBA sur le marché, derrière une interface simple. Les Office Business Applications masquent un processus très complexe et une application très puissante. Les solutions OBA d’Open Text reposent sur l’expertise de la société en matière de gestion de contenu, sur son étroite relation et très bonne connaissance de Microsoft, ainsi que sa capacité éprouvée à intégrer les applications SAP. Open Text est l’un des fournisseurs de solutions ECM capables d’enrichir la plate-forme de Microsoft ; il a été nommé l’année dernière Microsoft Global ISV Partner of the Year.
Open Text travaille également étroitement avec SAP, en tant que SAP Software Partner. En mai dernier, les deux éditeurs ont annoncé que SAP allait revendre les solutions d’archivage et d’accès aux documents d’Open Text. Les deux éditeurs s’appuient sur un partenariat long de 20 ans, et sur une expérience acquise sur plus de 2500 sites clients communs à travers le monde.

« Les OBA tels que Livelink ECM d’Open Text apportent une immense valeur à nos clients », commente Eddie Amos, General Manager of the Developper and Platform Evangelism Group, chez Microsoft Corp. « Des applications comme celles-ci permettent aux utilisateurs de disposer facilement des données et des contenus issus de systèmes back-end, au sein de leurs applications familières Microsoft Office lorsqu’ils en ont besoin. De plus, ces informations sont présentées dans leur contexte métier ».

« Nous pensons que les Microsoft Office Business Applications vont émerger comme l’une des plates-formes les plus largement adoptées dans l’industrie ; elles permettront de répondre aux problèmes métiers pour lesquels les utilisateurs ont besoin d’un accès simple aux données back-end, en les associant aux processus habituellement gérés dans l’environnement Office », commente Doug Jones, Vice President, Global Strategic Alliances chez Open Text. « A travers notre collaboration avec Microsoft, Open Text est désormais capable d’occuper un rôle majeur dans la création de solutions OBA complètes, tout en offrant les technologies additionnelles qui permettent à nos clients et partenaires d’étendre les différents types d’OBA qu’ils peuvent créer ».