Adobe Systems Incorporated (Nasdaq:ADBE) annonce la disponibilité de sa solution Social Media Optimization pour les clients d’Omniture. Les entreprises réalisent que leurs clients et leurs publics cibles utilisent de plus en plus les réseaux sociaux (sites grand public tels que Facebook et MySpace, ou encore des services d’agrégation d’information tels que Reddit ou Digg) mais elles rencontrent des difficultés à mesurer et comprendre l’importance et l’impact de ces canaux sur l’image de leur marque, sur leurs initiatives marketing et sur la performance de leur activité.
La solution Social Media Optimization d’Omniture améliore la mesure des réseaux sociaux et enrichit les capacités analytiques de SiteCatalyst en offrant une meilleure visibilité sur l’activité, la performance et l’impact des réseaux sociaux. Cette solution fournit des rapports d’interaction et des tableaux de bords nécessaires pour mieux déterminer et améliorer le ROI de ces canaux. La solution permet aux acteurs internet d’avoir un meilleur contrôle sur:

L’activité de leur marque sur Twitter ou sur Facebook, afin, par exemple, de réagir rapidement à un problème de service client ou à un problème sur un produit.
l’impact sur les taux de conversion et sur le revenu des utilisateurs de Facebook ou des applications sur iPhone.
Les notations agrégées tout comme les commentaires positifs ou négatifs des clients regardant des vidéos sur YouTube ou sur tout autre site de partage de vidéo en ligne.

Grace à la visibilité accrue offerte par la solution, les responsables marketing peuvent mieux gérer leurs investissements marketing sur les réseaux sociaux pour :
Améliorer la monétisation de ce canal.
Réduire les couts liés au SAV.
Mener des recherches sur la perception de leurs produits et services et avoir acces a des retours d'expérience.
Mesurer la connaissance et l’impact des marques, des produits et des services auprès des consommateurs.


La solution Social Media Optimization d’Omniture inclut certaines fonctionnalités de mesure des réseaux sociaux de SiteCatalyst déjà connues :
App Measurement for Facebook – permet aux clients utilisant Omniture SiteCatalyst de mesurer la popularité et le succès des applications Facebook.
Twitter integration with SiteCatalyst – permet aux responsables marketing en ligne de mesurer l’activité de leur marque sur le site populaire de micro-blogging.
App Measurement for iPhone, Blackberry, Android and Symbian - mesure l’utilisation d’applications créées pour les plateformes mobiles les plus populaires.
Viral Video Measurement – fournit une meilleure visibilité sur la performance des campagnes de vidéos virales et sur leur impact sur le comportement et les interactions des visiteurs et consommateurs

Mais aussi certaines nouvelles fonctionnalités telles que :
La mesure d’API – rapports et analyses sur le trafic et les données consommées à travers les interfaces de programmation (API) utilisées pour partager des données avec des développeurs pour des applications innovantes, des widgets et des mashups.
La mesure des blogs – mesure l’activité et le ressenti autour d’une marque à travers les blogs influents et pertinents pour l’activité de l’entreprise.
La mesure des réseaux sociaux – mesure l’interaction et le ressenti sur la marque à travers les réseaux sociaux populaires comme Facebook et MySpace.
L’agrégation des news sociales – mesure la popularité et les tendances de sujets pertinents à travers les agrégations des sites d’actualité et d’information tels que Digg et Reddit.
Et les services de consulting d’Omniture.

Omniture SiteCatalyst fait partie d’Omniture Online Marketing Suite™ et fournit aux responsables marketing un portefeuille intégré d’applications d’optimisation pour l’acquisition de visiteurs, la conversion, l’analyse web et l’analyse multi-canal.

Omniture Consulting Services comprend plus de 200 consultants dans le monde, qui ont une approche « data-driven », avec des équipes dédiées par secteurs tel que l’e-Commerce, les medias, les services financiers, le High-Tech, le tourisme et l’automobile.

Cette solution est disponible pour tous les clients utilisant déjà SiteCatalyst version 14. Les clients intéressés peuvent directement appeler leur contact Omniture pour plus de renseignement.

« Les responsables marketings en ligne ont des difficultés à rassembler l’ensemble des données de leur entreprise présentes sur les réseaux sociaux. Par conséquent, ils ne peuvent correctement évaluer leurs investissements, leurs campagnes marketing et les résultats de leur activité », déclare Brett Error, CTO et Executive Vice President des produits au sein d’Omniture. « La solution Social Media Optimization d’Omniture est un moyen simple d’aider nos clients à optimiser la visibilité et l’efficacité sur ces nouveaux medias sociaux ».