· Oracle (NASDAQ : ORCL) annonce Oracle® Sales Prospector, une nouvelle application de CRM en reseau social conçue pour renforcer le CRM et la productivite des professionnels de la vente.
· Presente en avant-premiere dans le cadre de la Conference Enterprise 2.0 a l'occasion de l'allocution d'Oracle prononcee ce mercredi 11 juin, Oracle Sales Prospector est le premier element d'une nouvelle generation d'applications d’Oracle Social CRM s'appuyant sur l'intelligence collective pour generer plus rapidement des contacts qualifies exploitables par les professionnels de la vente. Offrant un environnement utilisateur intuitif de type Web 2.0, Oracle Sales Prospector identifie ce qui peut etre vendu et a quels prospects potentiels en fonction de leurs habitudes d'achat.
· Pour aider les vendeurs a se concentrer sur des contacts plus productifs, Oracle Sales Prospector est conçu pour explorer et analyser les informations de multiples systemes internes et sources d'informations publiques, afin de recommander les meilleurs prospects, identifier des references potentielles et analyser les probabilites d'achat.
· En s'appuyant sur des analyses pour evaluer les entreprises presentant des profils comparables, ainsi que sur des renseignements recueillis aupres de l'entreprise et dans le domaine public, Oracle Sales Prospector analyse les produits achetes ainsi que l'historique des achats de chaque organisation, pour recommander des opportunites de ventes exploitables par les vendeurs, estimer le chiffre d'affaires probable, la probabilite de reussite et la duree de negociation, le tout pour chaque opportunite de vente identifiee. Grace a ces informations, un vendeur peut identifier les meilleures opportunites a exploiter dans chaque situation.
· En centralisant les renseignements commerciaux au sein d'un referentiel collectif, les vendeurs peuvent s'aider les uns les autres en beneficiant des references et donnees ayant deja permis de remporter une affaire avec un client comparable ou adoptant une approche similaire. Cet effet de reseau s'applique a toutes les commandes de tous les clients. Au fil du temps, l'accumulation des donnees collectees par le reseau permet d'ameliorer constamment les recommandations. A terme, plus il y a de donnees dans le systeme, meilleurs sont les resultats, ce qui incite chacun a utiliser et alimenter le reseau.
· Les utilisateurs d'Oracle Sales Prospector ont la possibilite d'identifier les affaires les plus prometteuses grace a des fonctions de recherche et de filtrage, et obtiennent les resultats a travers une interface utilisateur graphique extremement intuitive.
· Oracle Sales Prospector s'appuie sur des technologies ouvertes et basees sur les standards, dont Oracle Fusion Middleware. Cette application de productivite des ventes de nouvelle generation s'appuie sur un environnement de reseau social d'entreprise, elle est proposee sous la forme d'un service logiciel (SaaS - Software-as-a-Service) et s'appuie sur la technologie Oracle Grid Computing.
· Oracle Sales Prospector etant conçu, bati et supporte par Oracle, les entreprises peuvent beneficier de tous les avantages d'une integration etroite avec les autres produits Oracle, les standards ouverts et le leadership technologique d'Oracle ainsi que de son support de renommee internationale.
· Oracle Sales Prospector est utilisable de façon autonome ou en complement de systemes CRM de premiere generation conçus pour le reporting et les previsions. Il est utilisable avec la quasi totalite des systemes de CRM, notamment Siebel CRM, Oracle CRM On Demand, Oracle E-Business Suite et SAP.

Quelques citations

· "Oracle Sales Prospector permet aux vendeurs d'acceder facilement a des prospects qualifies," explique Mark Woollen, Vice President en charge du CRM chez Oracle. "Oracle Sales Prospector permet d'obtenir des recommandations de ventes basees sur les habitudes d'achat des clients comparables. Cette utilisation de l'intelligence collective associee a un environnement utilisateur extremement convivial constitue pour les vendeurs un puissant outil de ciblage intelligent de nouveaux prospects et d'acceleration des ventes."
· "Oracle Sales Prospector constituera un veritable avantage concurrentiel pour notre equipe commerciale en lui permettant de mieux comprendre les besoins specifiques et les preoccupations de nos clients actuels et potentiels," declare Steve Romeo, Vice President Information technology de Breg Inc. "Oracle Sales Prospector fournira a notre force de vente un point de vue unique dont nos clients seront les beneficiaires ultimes, grace a des informations composites associant des donnees clients et produits internes avec des sources d'informations externes. En un coup d'œil, notre equipe de vente dispose de toutes les informations necessaires pour formuler des recommandations argumentees, precises et anticipees."
· "Chaque vendeur professionnel veut savoir quel est le prochain produit que son client risque d'acheter, mais il ne veut pas etre encombre par des analyses complexes impliquant une intervention lourde de l'informatique," affirme Sheryl Kingstone, Directeur des Recherches en Entreprise au sein du Yankee Group. "L'objectif d'Oracle Sales Prospector est de presenter ces donnees de sorte qu'elles soient faciles a exploiter sans avoir a saisir des donnees et qu'elles accelerent reellement la generation de prospects, le tout en s'appuyant sur une metaphore que les vendeurs professionnels peuvent facilement adopter. Oracle Sales Prospector represente une nouvelle concretisation de la tendance a la simplification des outils internes de l'entreprise."
· "Le lancement d'Oracle Sales Prospector est determinant car il mobilise toute la puissance de l'informatique sociale pour resoudre les problemes specifiques des equipes commerciales des entreprises. Plus important encore, il atteint cet objectif en completant et en integrant les systemes et processus operationnels existants de l'entreprise, lui permettant ainsi de transformer son approche commerciale sans devoir reconcevoir tout son systeme," analyse Cindi Nicolas, Senior Executive de l'unite Transformation des Ventes d'Accenture. "Oracle Sales Prospector illustre le role croissant que jouent les mecanismes de reseaux sociaux au sein des entreprises. Leader du deploiement aussi bien des services logiciels (SaaS) que de l'informatique sociale, Accenture considere l'integration de ces deux technologies comme un accelerateur de productivite et de creation de valeur pour ses clients. Concretement, notre experience et nos recherches montrent que les entreprises dont l'informatique est la plus performante sont de deux a trois plus susceptibles de mettre en œuvre des services logiciels que les entreprises classiques."

Ressources associees

· Les applications Oracle Social CRM :
http://oracle.com/socialcrm

· La Conference Enterprise 2.0 :
http://www.enterprise2conf.com/

· Profit Magazine : "Le Web 2.0 renforce le CRM pour les vendeurs"
http://tinyurl.com/52b5dx

· La page d'accueil d'Oracle CRM :
http://tinyurl.com/2ur9os

· Oracle Deal Management, une autre application de CRM en reseau social :
http://tinyurl.com/5d46jl