SPSS Inc. (Nasdaq : SPSS), premier fournisseur mondial de logiciels et de solutions d'analyse prédictive, annonce le lancement de PASW® Direct Marketing, permettant de guider et d’automatiser l'analyse des clients, des prospects et des campagnes.

Pour les directions marketing, le problème de l'acquisition et de la fidélisation des clients est sans fin. Du fait de l'augmentation des coûts postaux, des budgets limités et/ou constamment réduits, d'une multitude de points de vente et du manque de rendement des logiciels de CRM, il est plus important que jamais d'utiliser un outil d'analyse statistique pour planifier et exécuter les campagnes de marketing direct.

Le nouveau module de PASW Statistics 18 de SPSS répond à tous ces enjeux. Conçu pour les professionnels et ne nécessitant aucune connaissance des statistiques avancées, il permet de convertir les données sur les clients et le marché en résultats plus pertinents : achats, réponses aux offres, ou fidélisation et satisfaction. Les analyses qui nécessitaient auparavant un certain nombre d'étapes et la connaissance des techniques statistiques sont aujourd'hui effectuées en quelques minutes. Les campagnes marketing sont ainsi mieux ciblées et plus efficaces. PASW Direct Marketing est doté d'une interface intuitive permettant d'effectuer rapidement des analyses poussées au moyen de six procédures telles que l'analyse de récence, de fréquence et monétaire (RFM), l'analyse typologique et la détermination du profil des prospects. PASW Direct Marketing permet également d'améliorer les campagnes en direction des prospects par une analyse des codes postaux, la notation de la propension et le test d'offres de contrôle.

« PASW Direct Marketing est un outil fantastique. Grâce à lui, nos utilisateurs, qui ne sont pas des techniciens, obtiennent en quelques secondes des résultats déchiffrables facilement grâce à des graphiques codés en couleur », explique Dan Skoglund, président du Marketing Services Group de dbp Chicago, agence de marketing. « Ce module offre aux utilisateurs tous les outils statistiques nécessaires pour effectuer facilement diverses analyses marketing. C'est essentiel pour permettre à des sociétés telles que dbp Chicago de mieux comprendre et classifier la clientèle, et d'améliorer les résultats des campagnes. »

Aujourd’hui, pour les sociétés de marketing le vieil adage, « la moitié de l'argent consacré à la publicité est gaspillé ; le problème est de savoir de quelle moitié il s'agit » reste vrai. Les entreprises peuvent rentabiliser rapidement leurs opérations de marketing en sélectionnant les clients et les prospects les plus susceptibles de répondre aux campagnes. Par exemple, la fonction "propension à acheter" se fonde sur les réponses précédentes et les caractéristiques des clients pour classer les clients et les prospects les plus enclins à répondre à une offre. Tous ceux qui sont le moins susceptibles de répondre sont éliminés des listes de publipostage et les ressources financières sont ainsi consacrées à la rentabilisation de toutes les interactions.

« Nous utilisons les résultats des recherches et les connaissances provenant des données pour aider les marques à se différencier dans des secteurs où la concurrence est très vive », explique Gina Miller, vice-présidente et directrice du département Customer Engagement de Colman Brohan Davis, Inc., société de conseil en stratégie de marque et de marketing créatif. « Nous nous attachons constamment à mettre au point des communications plus économiques et stratégiques pour améliorer le chiffre d'affaires. PASW Direct Marketing est une application intelligente permettant un ciblage plus fin des campagnes. C'est un outil qui nous aide à identifier, à conserver et à fidéliser les meilleurs clients. »

« Les départements marketing les plus performants adoptent une approche mathématique en vue de mieux connaître leurs clients et d'optimiser leurs campagnes », commente Jason Verlen, chef de produits chez SPSS. Savoir précisément quels clients cibler - et surtout quels clients éviter - permet de réduire le gaspillage dans le marketing tout en apportant un retour sur investissement et une valeur ajoutée rapides. Le marketing n'est donc plus considéré comme une dépense d'entreprise. « PASW Direct Marketing – et tous les nouveaux modules désormais disponibles avec PASW Statistics 18 - apportent des fonctionnalités extrêmement robustes, qui améliorent l'exploitabilité des statistiques avancées sur une même plate-forme » conclut-il.


Tarif et disponibilité

Tous les modules de PASW Statistics 18 sont disponibles pour Windows, Linux et Mac sur les postes clients, et pour Windows, Solaris, Linux, AIX et HP/UX sur les serveurs. Les tarifs de PASW Direct Marketing et de tous les autres modules PASW Statistics 18 sont consultables dans la boutique en ligne de SPSS.