En tant que partenaire de la Semaine du Développement Durable, Teleperformance France organise dans l’ensemble de ses centres de contact en France de nombreuses manifestations en faveur du développement durable. Un ensemble d’actions porté par les 8 500 collaborateurs du numéro un de la relation client à distance en France, qui partagent et développent au quotidien les valeurs éthiques et sociales de leur entreprise en faveur du développement durable.


Dans la lignée de son engagement en faveur du développpement durable et de ses programmes mondiaux « Citizen Of the World » et « Citizen Of the Planet » , Teleperformance France a élaboré un programme spécifique d’actions associant le respect du développpement durable aux
5 valeurs piliers de son entreprise :

Ø L’innovation

En annonçant le 2 avril dernier la création de la 1ère plateforme de télétravail à domicile dans le domaine de la relation client pour son client SFR, Teleperformance France prolonge son engagement en faveur du développement durable : au-delà de la possibilité de recruter plus facilement des personnes à mobilité réduite et de permettre à des compétences éloignées des bassins d’emploi actifs de se joindre au service client de SFR, cette innovation s’inscrit directement dans un plan d’économie d’énergie. Chaque téléconseiller concerné peut en effet économiser jusqu’à 190 heures de transport par an, sans compter les économies de carburant ou de frais de garde des enfants, par exemple.

Une campagne de promotion en faveur du co-voiturage et du vélo en ville est également organisée dans les 27 centres de contact de Teleperformance France.

Ø L’intégrité

Un quizz sur le développement durable et les comportements éco-citoyens est organisé dans tous les centres de contact durant toute cette Semaine du développement Durable 2009 avec, à la clé, un panier composé de produits bio. Des boîtes à idées sont également mises à la disposition des collaborateurs pour définir les 5 nouvelles grandes actions à mettre en place dans chaque centre en faveur du développement durable sur la période 2009-2010.

Ø L’engagement

L'engagement des équipes de Teleperformance France en faveur du développement durable est affiché à l'entrée de chaque centre de contact, invitant chaque collaborateur à montrer également sa propre implication en signant cette affiche. Les collaborateurs de Teleperformance France sont également invités à participer à des opérations solidaires telles que « Bouchons d’amour », régulièrement organisées dans leurs centres de contact.

Ø Le professionnalisme

Les actions et les engagements de Teleperformance France et de ses collaborateurs en terme d'éco-citoyenneté font l’objet de campagnes d’informations et d’affichage dans chaque centre et un livret sur les éco-gestes est remis.

Un parcours pédagogique est également créé permettant l'identification des leviers de réduction de l'empreinte carbone, parcours matérialisé par un compteur des économies réalisées à l'entrée de chaque centre de contact.

Ø Le respect

Durant toute une journée, les collaborateurs de Teleperformance France peuvent déguster des produits locaux issus du commerce équitable et/ou de l'agriculture biologique.
Par le biais de l’opération « Tous en vert », les collaborateurs qui le souhaitent, peuvent aussi montrer leur propre engagement en faveur du développement durable.