La qualité des résultats passe par une formation spécifique des Téléacteurs à la communication auprès de cibles sensibles que sont les donateurs : savoir-faire et savoir-être du Téléacteur sont, entre autres, les clés pour accroître la valeur ajoutée des opérations.

C'est dans ce même objectif de valeur ajoutée et de qualité que \QUALICONTACT a choisi la solution AMABIS pour la mise à jour des numéros de téléphone dans les fichiers donateurs. Totalement automatisée, cette procédure permet à \QUALICONTACT de transférer via Internet de façon sécurisée et selon ses besoins des fichiers à enrichir en téléphone et de disposer du résultat dans des délais très courts : de quelques minutes à quelques heures selon la volumétrie.

Pour François Bourdon, Directeur Informatique, cette solution correspond à deux critères essentiels pour le centre : "Nous avions certes besoin de qualité mais aussi de réactivité et d'automatisation. La solution AMABIS regroupe ces critères essentiels et participe à la fluidité du traitement de notre process client."