SparkAngels, le premier service d'entraide numérique largement plébiscité par les particuliers, s'enrichit d'une version Pro destinée aux sociétés d'assistance informatique, aux centres de formation à distance, aux éditeurs logiciels et de manière générale à toute société souhaitant utiliser le service SparkAngels à des fins commerciales ou professionnelles. Basée sur la simplicité et l'ergonomie du service SparkAngels, la version Pro, en marque blanche, permet à ces sociétés de télé-assister, de télé-former, de télé-accompagner ou de télé-démontrer en partageant l'écran, la souris, le clavier de leurs clients.





Aujourd'hui, SparkAngels s'adresse aux professionnels du service en leur offrant un outil leur permettant d'effectuer leur service à distance sous leur propre identité visuelle et d'entretenir ainsi une relation plus proche d'accompagnement, de disponibilité et de spontanéité avec leurs clients. C'est un véritable déplacement à domicile virtuel rendu possible par SparkAngels Pro pour assister une personne en difficulté d'usage informatique, former à l'utilisation de logiciels, démontrer une application web, accompagner dans l'élaboration d'un document ou effectuer toute activité collaborative sur un ordinateur partagé.



Grâce à sa politique de marque blanche, SparkAngels Pro offre à chaque société de décorer son application afin de créer un lien personnalisé et exclusif avec ses clients. Une application de design est proposée librement pour faciliter cette personnalisation et visualiser les écrans d'accueil avant la diffusion. Les images d'accueil, les icônes, les boutons d'action, les pages de téléchargement sont autant d'éléments qui peuvent porter les couleurs de la société. Grâce à l'application SparkAngels Pro Designer, chaque société gère elle-même l'évolution du GUI (Graphical User Interface) de son application fournissant ainsi une véritable plateforme de promotion et de fidélisation sur le bureau de leurs clients.



Du côté du professionnel, c'est par un « token » d'authentification (petit fichier à installer sur l'ordinateur) et un compte que celui-ci peut effectuer à partir du service SparkAngels (www.spark-angels.com) de n'importe quel poste connecté à internet une prestation professionnelle auprès de ses clients. Il n'y a donc pas d'application spécifique du côté du pro mais juste un activateur (le « token ») de la fonction pro. Le service SparkAngels lui offre alors la possibilité soit d'effectuer une entraide avec un proche, soit d'effectuer une prestation de service. Finies les contraintes matérielles, le service peut s'effectuer de chez soi ou même d'un cyber café. Bien sur, le client ne pourra se faire accompagné que par son professionnel associé, il y a donc un véritable levier de fidélisation.



Pour répondre au besoin des sociétés plus grandes, plusieurs comptes d'usage peuvent être ouverts avec le même « token » ce qui permet à chaque collaborateur d'une société de gérer son propre télé-service dans le cadre d'un compte global.



Et pour rendre l'offre complètement adaptée à l'organisation atomisée des sociétés de services à la personne, le service SparkAngels Pro n'est facturé qu'à l'usage. C'est-à-dire, qu'il y a zéro investissement et un coût uniquement lié au temps d'usage du service. Voilà de quoi intéresser même les plus petites structures.