Les campagnes de marketing sont de plus en plus souvent multicanal : e-mails, SMS, fax, voix… Une procédure plus efficace mais parfois plus lourde à gérer. Pour simplifier la gestion et accélérer la mise en œuvre de ce type de campagnes, Premiere Global Services propose désormais un nouveau portail de gestion accessible directement sur le web http://myportal.premiereglobal.fr
Il s’agit d’un véritable portail de gestion centralisé qui regroupe toutes les fonctionnalités de communication multicanal de Premiere Global Services et qui permet de créer, envoyer et gérer des documents et des messages en ligne, de manière simple et rapide, à partir d’une seule et même interface.

Ainsi, MyPortal permet de contacter, par le média le plus approprié, plusieurs milliers de clients et prospects en quelques minutes. Un identifiant et un mot de passe ouvrent l’accès aux différentes fonctions de l’application : gestion des listes de diffusion, bibliothèque de documents, lancement de campagnes sur un ou une combinaison de canaux (voix, fax, SMS et email), suivi des campagnes, rapports évolués...
La démarche est simple : il suffit de télécharger ou de créer des listes de distribution puis de créer ou télécharger les textes à envoyer, sur la base de modèles ou non.
MyPortal est disponible 24h/24, 7j/7 via un navigateur Internet standard et s’adresse à tous les types d’entreprises. Les clients de Premiere Global Services ont été informé en avant première début Septembre de la mise à disposition de cette plate-forme et ont déjà pu suivre des formations en ligne.


MyPortal : une gestion fine des campagnes multicanal

Après avoir téléchargé les listes de destinataires et avoir créé/téléchargé les messages à envoyer, MyPortal permet de lancer une communication multicanal d’un seul clic et de piloter facilement les différentes campagnes. En effet, il reste possible à chaque étape de modifier le contenu des e-mails, SMS, fax ou messages vocaux. De plus, pour chaque campagne, 12 destinataires supplémentaires peuvent être ajoutés de manière ponctuelle. Pour les fax, il est également possible de spécifier un ou plusieurs documents à ajouter. Pour les e-mails, des fichiers peuvent être joints. Pour les SMS, des références clients et/ou des codes de facturation peuvent être intégrés automatiquement. Enfin, pour les messages vocaux, il est possible de prévoir des messages adaptés en cas d’aboutissement de l’appel sur un répondeur.