smartFOCUS, éditeur international de solutions marketing multi-canal, a annoncé aujourd’hui que Rabobank, une des plus grandes institutions financières des Pays-Bas, avait sélectionné smartFOCUS et sa gamme complète d'applications marketing pour enrichir le système marketing global de l’entreprise, créant ainsi une solution marketing entièrement intégrée au sein de son vaste réseau local d’agences bancaires.

Utilisant avec succès smartFOCUS pour gérer, organiser et centraliser l’ensemble de ses campagnes marketing, Rabobank souhaitait déployer ces fonctionnalités à plus de 1.000 utilisateurs, répartis dans 170 bureaux et agences.
A l’issue d’une étude sur les différentes solutions du marché, smartFOCUS a été retenu pour ses fonctionnalités avancées, son évolutivité et sa facilité d’utilisation.
Sa suite "Intelligent Marketing" est une solution complète et cohérente qui permet à tous les utilisateurs de l’entreprise de bénéficier des nouvelles fonctions intégrées, telles que l’analyse, la gestion de campagnes et le reporting.

En rendant les applications de smartFOCUS disponibles pour les utilisateurs en agences, Rabobank peut mieux cibler ses clients et prospects pour améliorer les performances et les résultats de ses campagnes marketing. L’outil smartFOCUS permet en outre, une meilleure synchronisation des données locales avec les opérations réalisées par le central et son système CRM Siebel.

“smartFOCUS s’est présenté à nous comme une évidence pour le déploiement de puissantes fonctionnalités marketing à l’ensemble de l’entreprise,” déclare Bert van Vugt, Directeur de l’Information Client chez Rabobank. “Après avoir fait ses preuves au sein de notre service marketing central, smartFOCUS a démontré que ses solutions étaient à la fois évolutives, conviviales et robustes pour permettre un déploiement rapide à l'ensemble de notre réseau d’agences, tout en garantissant une utilisation généralisée de ses produits.”

En utilisant smartANALYZER, un des produits phares de smartFOCUS, les responsables marketing de Rabobank peuvent récupérer les données client et étudier chaque élément individuellement, établir le profil des individus et bâtir une connaissance client solide pour mieux comprendre leurs réactions aux campagnes précédentes.
Grâce à smartCAMPAIGNER, l’entreprise peut gérer et automatiser de manière efficace les campagnes multi-canal et coordonner les exécutions aux niveaux Local et Central.
smartREPORTER, qui se présente comme un add-in à Microsoft Excel, permet aux responsables marketing de Rabobank de générer des synthèses précises et des rapports pertinents. Ces informations seront partagées avec les décisionnaires les plus importants au sein de la banque.

“Le réseau des utilisateurs marketing de Rabobank aura désormais les outils nécessaires non seulement pour planifier, gérer ou exécuter des campagnes mais également pour mieux cibler, suivre et mesurer leurs efforts marketing et améliorer les résultats,” déclare Curt Bloom, Directeur général International chez smartFOCUS. “En améliorant les possibilités de son réseau, Rabobank pourra ainsi enrichir sa relation client en capitalisant sur la valeur inestimable des informations recueillies au niveau local. Nous sommes honorés de faire partie de ce projet.”