Le partenariat entre update software, l’éditeur de la solution CRM update.seven et ROI Média, l’agence conseil en marketing et communication numérique, spécialisée dans les opérations d'acquisitions et de re-qualification de bases de données comportementales permet d’améliorer la qualité et la pertinence des données de prospection et de fidélisation.

Aussi bien en BtC qu’en BtB, les opérations de recrutement ou de fidélisation efficaces nécessitent des données de qualités, ciblées et segmentées. Trop d’opérations mal ciblées et contre productives se développent. Un ciblage précis permet de passer d’une simple gestion de contacts à une véritable gestion de la relation client (GRC).

Que ce soit en vente directe BtC ou en BtB en ventes indirectes à travers des réseaux de distributeurs et ou d’installateurs les informations sont parfois nombreuses sur les clients ou les prospects, parfois trop nombreuses.

La co-registration dynamique fait partie des outils utilisés et plébiscités par les directions marketing, commerciales et CRM pour affiner la qualité des données gérées dans une approche multi canal. La co-registration permet d’affiner la qualité des adresses e-mails recueillies, de collecter des numéros de téléphones fixes ou portable, de repérer les adresses redondantes et évite la collecte d’e-mails inutilisables ou erronés. Le ciblage de la collecte et des données recueillies s’effectue par le croisement d’univers et d’opération très ciblés

Update Software offre une solution pré-configurée intégrant des règles dynamiques de qualification. Le Modèle Conceptuel Dynamique, les outils d’enrichissement, l’entrepôt de données d’update Software en font un réceptacle intelligent et vivant. Associé à la "Collect Machine" de ROI MEDIA, qui permet de ne "scorer" que des prospects concernés par une offre ou un univers précis, la solution d’update software permet d’avoir une approche de gestion de la relation client qualifié et de qualité.

Par des opérations de recrutement par jeux ou incentive ciblées, seuls ceux ayant sélectionné individuellement et activement une thématique ou un univers précis, ont la possibilité de s'abonner une newsletter ou une offre. Ainsi, par exemple, un participant ne pourra s'abonner à une newsletter Thalassothérapie que s'il a préalablement choisi l'univers "Santé/Beauté". L’objectif étant à chaque étape d’éviter le recrutement de prospects motivés uniquement par l'opération d’incentive et de renforcer la qualification et la qualité des données.

La qualification de nouveaux clients ou la requalification de la base des clients existants, passent par ces questions de qualification comportementale indirecte, associé au contrôle dynamique de la saisie des informations par l’internaute et la possibilité d’effectuer des sondages ou d’identifier les meilleurs partenaires pour le succès de l’opération.