RightNow se met au Web 2.0par Philippe Nieuwbourg
Comme le fait Salesforce.com depuis plusieurs années, RightNow se met aux versions par saison. Ainsi la saison ‘’Août 2008’‘ est placée sous le signe du Web 2.0.
Au programme : widgets, vidéo, forums, blogs... pour améliorer l’interaction avec les clients; une interface avec Adobe Dreamweaver pour développer des services en ligne personnalisés... et bien sur les fonctions classiques de ‘’co-browsing’‘ c’est à dire de navigation assistée et de discussion en ligne en temps réel. Mardi 26 Août 2008
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