Sybase 365, filiale de Sybase Inc. (NYSE : SY), leader mondial des services de messagerie mobile, annonce son engagement sans faille en faveur d'une stratégie d'envergure internationale dans le domaine du commerce mobile, le mCommerce. Jusqu'à présent, le mCommerce a connu un démarrage difficile en raison de contraintes technologiques, des réglementations locales et avant tout, de l'absence de coopération entre les opérateurs de réseaux mobiles et les banques, au niveau de chaque pays comme à l'échelle planétaire.

Aujourd'hui, les applications bancaires mobiles (mBanking) sont gérées par les banques et les paiements mobiles (mPayments) par les opérateurs mobiles. Au cours des douze prochains mois, nous allons assister à la convergence des applications de mBanking et mPayments. En effet, face à l'augmentation de la valeur des transactions, l'intégration au système bancaire est indispensable.

« Depuis plus de dix ans, l'industrie mobile met en avant les avantages des paiements et des transactions mobiles. En 2008, les institutions financières vont enfin commencer à exploiter le potentiel du mCommerce », déclare Matthew Talbot, Vice president, mCommerce, Sybase 365. « Pour rester compétitif, il importe non seulement de fournir des services innovants qui répondent aux attentes des clients, mais également de démontrer à ceux-ci que la valeur ajoutée apportée favorisera l'adoption de nouveaux services, avec à la clé un retour sur investissement accru grâce à la diminution des dépenses d'exploitation et d'assistance client, sans oublier une hausse des recettes pour les banques ».

Pour que le mCommerce décolle réellement au plan international, un intermédiaire de confiance doit assurer l'interface entre les opérateurs mobiles, les institutions financières et les commerçants. Il est en effet matériellement et commercialement impossible que les banques et les commerçants collaborent avec les différents opérateurs mobiles actifs à travers le monde, et inversement. En tant que leader sur le marché de la messagerie mobile, tant dans les domaines A2P (Application to Person) que P2P (Person to Person), Sybase 365 peut s'appuyer sur sa vaste expérience, d'une gamme de produits complète et sur les relations que Sybase® entretient avec l'industrie des services financiers pour devenir cet intermédiaire.

Depuis plusieurs années, Sybase 365 fournit des services de télépaiements mobiles par SMS, MMS et WAP aux prestataires de contenus et aux marques, les factures étant directement réglées par les abonnés via leur opérateur mobile. Ce moyen de paiement s'appelle le mCommerce : il permet de régler l'achat de services et de contenus mobiles numériques obtenus par l'intermédiaire d'un téléphone mobile. L'objectif est à présent de permettre l'achat d'autres biens et services numériques ou physiques par l'intermédiaire du réseau de l'opérateur, grâce aux circuits de paiement traditionnels, mais également par carte de crédit, par débit direct sur un compte bancaire, au moyen de cartes-cadeaux (stored value), voire en utilisant le téléphone mobile comme porte-monnaie électronique en l'approchant d'un terminal point de vente sans contact grâce à la technologie NFC.

Sybase est depuis toujours à la pointe de l‘innovation dans le domaine du mCommerce. En octobre 2007, la société a lancé Sybase mBanking 365™, une suite de produits innovants destinés à l'industrie financière et qui permet aux banques d'interagir avec leurs clients en temps réel par le biais d'alertes mobiles, de services bancaires bidirectionnels, d'authentification hors bande et de campagnes de marketing. Cette solution bénéficie par ailleurs d'une fonction exclusive de reconnaissance du langage naturel, Answers 365, qui permet aux clients de converser avec leur banque en utilisant leur propre vocabulaire.

En janvier 2008, Sybase 365 a annoncé un partenariat avec C-SAM, pionnier des transactions sécurisées par téléphone mobile. Cet accord complète la plate-forme bancaire mobile Sybase mBanking 365™ en intégrant un client compatible Java et NFC disponible en téléchargement. Les banques du monde entier peuvent désormais proposer des services bancaires mobiles par SMS, liaison WAP et un client Java téléchargeable, avec à la clé une flexibilité accrue pour les interactions avec les clients et ce, grâce à une connexion unique à Sybase 365.

Une récente étude menée avec certaines des principales institutions financières internationales, souligne le très fort enthousiasme manifesté en faveur des services bancaires mobiles. 66 % des personnes interrogées estiment en effet que les applications bancaires mobiles représentent un excellent moyen d'améliorer les services existants. En termes de croissance, plus de la moitié des banques consultées ont annoncé leur intention de proposer des services mobiles au cours des 12 à 24 prochains mois.

Au début de cette semaine, Sybase 365 a conclu un partenariat stratégique avec la société Utiba Pte Ltd, pour explorer les opportunités commerciales liées à la vente et au support de solutions de mCommerce administrées aux opérateurs mobiles et aux institutions financières en utilisant les solutions d'Utiba (recharges, porte-monnaie électronique).