Aareon France, éditeur de solutions de gestion à destination des professionnels de l’immobilier, étend sa collaboration avec le Cottage Social des Flandres, en l’accompagnant dans la mise en œuvre d’un Intranet et d’un centre d’appels, dédiés à améliorer sa qualité de service. Le Cottage est un groupe de 2 Sociétés : Une Société Coopérative...  

Acteur majeur sur le marché français des centres de relation client, le Groupe Acticall renforce son implantation en région Lorraine. 13 ans après son arrivée à Nancy, et un an et demi après l’ouverture du site de Toul, Acticall s’apprête à déménager sa plateforme de Nancy dans un tout nouveau site de 400 positions, lui permettant ainsi de doubler...  

Une première en Tunisie et au Maghreb, la deuxième édition du Salon National de l’Emploi pour les Centres d’Appels, télé services et BPO en Tunisie « Phone Emploi Expo 2010 » www.phone-emploiexpo.com sera placée sous le signe du recrutement Mutli Canal : l’annonce des postes à promouvoir au sein des centres d’appels sur Tunisia High Tech Radio et...  

Née de la fusion de trois sociétés le 30 septembre 2006, filiale à 86% du groupe FIGARO, ADENCLASSIFIEDS bénéficie de plus de 19 ans d'expérience et d'innovations sur le marché des annonces classées online BtoB. S’appuyant sur des marques complémentaires à forte notoriété, ADENCLASSIFIEDS propose une offre multi-produits sur trois secteurs...  

La satisfaction client et l'excellence opérationnelle apparaissent comme les principales initiatives qui permettent de venir à bout de la complexité et de générer de la profitabilité. Les premières conclusions du livre blanc qui fait suite à la sortie d’une des plus grandes études jamais réalisée et entièrement dédiée à l’industrie manufacturière...  

A l’heure où le secrétariat d’Etat à l’emploi étudie les pistes visant à lutter contre les délocalisations des centres d’appels, la société EASYCARE voit dans le télétravail à domicile, la solution incontournable pour favoriser l’emploi en France dans ce secteur. Le pionnier du homeshoring en France lance un appel au gouvernement pour que...  

Les dirigeants des banques de détail s’attendent à voir les nouveaux comportements des consommateurs, plus attentifs aux prix et aux offres de la concurrence, se prolonger sur le long terme La majorité des grandes banques de détail dans le monde constatent que la rentabilité client moyenne est restée inférieure aux niveaux d’avant la crise, alors...  

La plateforme de communication Avaya Aura™, un socle pour de nouvelles applications qui redéfinit les frontières du marché des communications et de la collaboration en entreprise. Avaya, fournisseur mondial de services, d’applications et systèmes de communications pour les entreprises, annonce aujourd’hui toute une gamme d’innovations et d...  

L'AMRC, Association Marocaine de le Relation Client, souhaite réagir face aux déclarations faites en France par Le secrétaire d'Etat à l'Emploi, Laurent Wauquiez, concernant des mesures anti-délocalisations des centres d'appels actuellement à l'étude : taxation des appels gérés en offshore, mise en place d’un code de bonne conduite pour les...