Sitel, leader mondial de l'externalisation de la relation client et du BPO (Business Process Outsourcing) annonce sa victoire dans la catégorie « Best Performing Contact Center » suite à l'étude annuelle réalisée par « Global Services 100 ». Sitel a été sélectionné pour la qualité de son offre de services et sa relation client forte.



La liste du « Global Services 100 » établie par la société du même nom et neoIT, devenue incontournable, référence les entreprises, de taille mondiale, opérant dans le secteur de l'externalisation de la relation client et des services informatiques. Cette sélection permet aux services achats d'optimiser leurs choix de prestataires et aux sociétés nommés d'augmenter leur chance d'être retenues à l'issue des consultations. Global Services 100 constitue donc un bon levier de développement pour les entreprises.



« La mission de Sitel, en tant que centre de contact, est de fournir des services du plus haut niveau de qualité au travers de ses plus de 155 centres d'appels dans le monde » souligne Julie Casteel, executive Vice President,marketing et vente de Sitel.« Pour Sitel la récompense de « Best Performing contact Center » est le reflet de notre leadership sur ce secteur et représente maintenant une nouvelle étape dans notre volonté satisfaire nos client ainsi que « les clients de nos clients ».



«The global Services 100 », qui en est à sa quatrième édition, est un outil pour les acheteurs de services. Le jury composé de membres de Global Services et de neoIT, société de conseil spécialisée dans la globalisation des achats services, évaluera les meilleurs prestataires de services des 5 continents en fonction :



o Des opérations en cours,

o De la gamme de services,

o De la relation client,

o Du capital humain.





Global services et neoIT remettront les prix aux vainqueurs lors de la “2008 Global Services Conference” qui se tiendra le 12 Mars 2008 à New York