Le marché du SaaS bénéficie d'une forte croissance depuis quelques années (+ 25% annuel en moyenne) et il est devenu en moins de trois ans un modèle économique incontournable. Il constitue en effet aujourd'hui une véritable alternative aux logiciels traditionnels. Le point fort des applications à la demande est un déploiement et une administration aisés. Le paramétrage se fait en quelques jours ou quelques semaines, et le déploiement de l'outil est instantané dans le cas d'une architecture web, quel que soit le nombre d'utilisateurs et de filiales. De plus, ces applications sont accessibles de n'importe où dans le monde. Les logiciels hébergés couvrent aujourd'hui presque toutes les attentes des entreprises : progiciel, gestion de la relation client (GRC), ressources humaines…



La GRC est précurseur dans ce domaine car elle représente plus d'un quart du marché. Le modèle s'adresse aussi bien aux PME qu'aux grands comptes et les avantages sont nombreux : gain de temps, réduction des couts, mise à jour automatique et sécurisation accrue.



A la fois éditeur et intégrateur, Eudoweb est aujourd'hui le pionnier des solutions CRM SaaS en France. En effet, 90% de ses clients ont choisi ce mode d'hébergement flexible et performant. Ce succès se traduit par une forte croissance de son chiffre d'affaires de 4 M€ en 2007 avec 30% de croissance de son effectif et qui devrait atteindre 5 M€ en 2008. « Notre succès repose sur nos solutions techniquement performantes et adaptées aux besoins métiers de nos clients. Néanmoins, il est indispensable d'assurer également un service support de qualité qui nous assure 95% de renouvellement des contrats et de garantir une gestion de projets maîtrisée pour une mise en place rapide de nos solutions Eudonet », déclare Bertrand de La Villegeorges, Directeur Général d'Eudoweb.



Les solutions Eudonet sont une gamme complète d'applications en mode SaaS couvrant l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des forces de ventes, prospection et marketing, suivi et fidélisation des clients, statistiques et rapports.



Entièrement paramétrable, Eudonet s'adapte aux besoins de ses clients répondant ainsi à de nombreuses problématiques métiers. Il est donc possible de faire évoluer le logiciel vers des fonctions de support client, SAV, gestion des partenaires, suivi des relations presse, gestion des commandes et des contrats, etc.



« En faisant le pari de l'ASP dès 2000, EUDONET a largement contribué au développement du mode SaaS en France. En effet, aujourd'hui la majorité des clients d'Eudoweb ont opté pour ce modèle qui permet de déployer rapidement la solution tout en réduisant les coûts d'exploitation et en facilitant la montée en charge. Aussi, pour faire face à la demande croissante, nous allons renforcer nos moyens d'exploitation ASP en 2008 en étoffant encore notre plate-forme d'hébergement », conclut Bertrand de La Villegeorges.